你是一个擅长沟通的人么?
无论是与不是,花姐沟通训练营都应该列入你的必学清单。
在学完预热课程6天沟通训练营后,已经知道这个训练营有机会一定是要参加。
理由?因为有干货。
第一节课-妙用共情
什么叫共情?共情就是一个人能够理解另外一个人的经历,并且能做出准确反应的这样一种能力。
个人理解:共情是一种能力,一种可以能理解他人感受,从而能够从他人角度出发考虑问题,并且能做出准确反馈的能力。
共情=镜像+同频+倾听
花姐给出一个培养共情能力的公式,三个关键词给出了3个能提升共情力的方法。
“镜像”指的是在沟通过程中,沟通者和沟通对象间应像镜子里外一样,让对方能感受到我们是同类,一旦和对方建立起这种关系,顺利沟通就是自然而然的,谁也不会为难自己。在个人经历中,领导传授给我一个沟通技巧,就是和别人找共同点,当找到共同点并被对方认可后,可以迅速拉进两人之间的关系,在这一点上就是利用了镜像法。
“同频”指的是在沟通过程中在沟通过程中和对方情绪同步。共情中的“情”,最重要的就是指代情绪,同频就是要能真正感受到对方的情绪,或者说让对方能感受到我的情绪被你感受到,在处理复杂问题是尤为重要。在个人经历的沟通中,大部分失败情况是因为双方的情绪发生碰撞导致的。在课程中收获到一句话,个人觉得这一句就值回票价,“成年人的情绪只能被认可,不容被否定”。在家庭情境下,尤为重要。女性更感性,所以对情绪的反馈敏感度更高,而男同志却往往无法感受或者理解,于是在女性表达情绪时,男同志往往还沉浸在自己的理性中,于是矛盾往往就在彼此无法同频中逐渐激化。
“倾听”指的是在沟通过程中,真正能听明白对方的意思,并且能正确回应。“倾”是倾尽全力,并且让对方能感受到你是在听,另外,要听懂的不但是对方字面意思,那只是冰山露在海面的一角,更重要的是隐藏在冰山下的部分。在这里花姐给了个小妙招,随身一定要带一个小本子,尤其是在听取别人意见时,一定要拿出来记录,展示自己对对方的重视。