连续看了3本MUJI的书,有太多可以借鉴的地方,决定要按照我自己的理解写下来!
首先把我震住的是:为何拥有达2000页的指南!?在大学毕业之前我也是对所谓的企业条条框框很讨厌的人,要知道我是大学期间啥证没考的“自由”份子,一直崇尚实践才是一切的基础。但那是以前。
2000页的指南里详细且图文并茂地举例说明了店铺的种种内容,小到打招呼接电话,大到店铺运营,全部从 “何谓”、“何物”、“何为”、“何时”、“何人”五个方面开始陈述,还有更详细的执行步骤和说明。可能你也会跟我一样觉得有点麻烦,但其实有了详细指南后才会更加统一方便和快捷。
还有一个可以直接学习的点:优秀员工有两个标准:大声爽朗地跟每一位同事打招呼和捡垃圾!上班说:“早上好”,下班说:“我先走了噢!”见到来访的人说:“欢迎来访” 和 “您辛苦了” 。这是对话的基础,也是每一个人小学时代学习的基础,而在无印却把这两项作为标准来要求同事们共同执行,还组织“招呼专员”进行检查。
打招呼是对话的基础,捡垃圾是爱护这里的基础。我喜欢这两项。
从他企借鉴智慧:几乎所有的机制都是从其他企业中借鉴而来的,并没有什么自己独创的方式。组织员工去大企业参观回来只会让大家说对方很厉害,膜拜一次后结束。而无印做的是让现场管理人员能够尽情交流的机会,贯彻“透彻的交流”。
两个小目标:
2018年,我HR的身份可以来发挥的这几点,我想玩一下!
2019年,员工生日礼物,我希望是集合起来的每个人的独立相册!
——kitty20171212