复盘笔记 素白
[打卡第 35 天—— 多维度复盘笔记
起床：5:45
入睡：23:10
天气：阴
加班：0.5小时
心情: 愉悦
今日任务清单:
流利说打卡✅
终生学习打卡✅
悦读打卡✅
学习得到课程✅
简书输出2篇✅
听小良0.5小时分享✅
听2小时PMP证书分享会✅
做好一个点评工作✅
学习一篇剽悍晨读君文章✅
001今天我利它了么
在写作群，家人群分享武志红的心理学课程。
帮海报组成员点评海报。
帮弟弟修改表格。
002学习/信息/阅读
学习得到武志红老师的心理课《如何读懂自己的生命隐喻》。学到回顾记忆的方法。
让自己回到当时的情景中，你越是能回忆起更多的细节，就越能全方面地回到当时的时空里，并唤起当时的种种心理变化。
小良剖析了学习国学的重要性，以及如何学国学。诗词歌赋信手拈来，很佩服他。
听PMP专业技能分享，学到了我应该辨别客户的真实需求和伪需求，以更好地服务客户。
明确范围：如客户提出超出协议的要求，你应该怎么做？这样回答会加分：您的要求超出了我们的可控要求和范围。如果您特别指明需求变更，请提供变更流程。能用流程解决问题的，不要用人。
一堆人在一起，叫团伙。一群团结的人，叫团队。最难的就是对人的管理，项目经理有90%的时间在管理。听完课后，想到了还是要多学习如何和人管理。
Q:客户常提出无理要求，对供应商刁难，责难员工，如何维护好这类客户？
A:摆正自己位置，尽量做到不卑不亢，建立信任。每个人都是讲道理的。但是不同的是，有的人在讲自己的道理，有的人在讲大家的道理，你要引导讲自己道理的人去讲大家公认的道理。
做项目管理要上的了台面，不论是做事还是说话。
做项目时要有同理心，做到知己解彼。有时客户提出要求，明明做完不可能，客户还是坚持要做到。你要多思考为何提出这个要求？注意：了解客户需求方向，学到优先级，做到有备选方案。从大角度达成一致。
如果一直做不到客户要求的事情，客户满意度将直线下降。你要找到根本解决原因，再次做好。
完成定位模块打卡并修改文章。
流利说5分钟打卡累计402天。
终身学习打卡第49天。
输出日更简书文第42天，晨间日记第34天。
悦读打卡第9天。
003健康 /饮食/锻炼
由于拔牙后还是有炎症，中午喝粥，很清淡。
004思考/创意/未来
走出一小步，才能靠近一大步。
人是没有耐心的这句话有了更多感悟。开会时，看到总经理评价管理层讲PPT时直接让他说结尾，不要有太多深奥理论的解释。
005今天感恩的三件事
感谢龙九老铁，很耐心。每次遇到社群不清楚的事情，找他总能找到答案。
感谢两个梨窝，谢谢给我推书。
感谢有机会链接到露姐，很有亲和力，聊了地域，美食，旅游，职场，真的太期待面基，已经写在预约清单。
感谢链接到大柚子和小鹏。
感谢有机会通过学习社群链接到同行业牛人。
感谢Jim老师走心地分享了很多PMP干货，很受用。
006周目标完成进度
更新两篇公众号文章，分周四和周日发布-已发布一篇。
打磨分享稿
照片手机文件整理
007今日情绪调频练习:
事件: 无
情绪: 无
结果: 无
008对自己的鼓励
当你被大目标吓到时，记得拆分目标，一步步完成。
