了解顾客的需求

  需求是每个人都有的,你药要通过观察,细心去感受一下顾客的需求。

  现在是淡季,每天进来多少顾客都能数过来,成交率低,但是我们如果用心服务每一位顾客,多跟顾客沟通或许结果就不一样了,昨天有位男顾客进来店里逛了一圈,想选冬装,但是现在厚衣服都下架,问了几件衣服的价钱就走了,没一会就回来了,询问一下是给女朋友买的,让我们家小姑娘帮忙试,我们就询问一下他女朋友的身高,体型,平常比较喜欢穿什么风格的衣服,了解一下顾客的需求,从而帮他选择衣服的颜色搭配,顾客也很有耐心,我们家小姑娘也特别棒一直帮顾客找衣服,帮顾客试衣服,最好成绩的四连,很不错的成绩。

  所以说用心服务,了解顾客需求情况,是多么的重要性。

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