第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)

【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

作业

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

What   理性的应对别人批评或攻击的方法

Why    面对批评或攻击，出于我们的本能，往往非常容易产生情绪反应。而这种情绪反应往往会带来负面的结果。比如如果产生的自卑的情绪，就容易对批评盲从。如果产生对抗的情绪，又可能让自己无法有效的从外部视野获得提升改变的机会。所以，理性的应对批评非常重要。

How    面对批评通过三步可以理性的面对批评

[if !supportLists]1、  [endif]转换对立关系为合作关系，并进一步搞清楚对方批评你具体的点是什么

[if !supportLists]2、  [endif]消除敌意，批评双方在批评一开口，就产生了相互的敌意，因为一方要反驳，一方可能要对反驳进行应对。所以抱着一种认可和理解的态度去化解敌意，有利于自己归回理性

[if !supportLists]3、  [endif]解释和沟通，在搞清楚具体批评的点以后，根据自己的实际情况去解释从你自己的角度，造成对方有这样观点的原因，并且双方来商量如何才能在双方角度中寻求一个共赢的解决方案。

个人理解：个人觉得原文的应对的批评的步骤顺序不太认同，第一步要转换合作关系，这一点和深问具体的犯错点是不太统一的。因为如果对方对你还是有敌意（可能用警戒心更准确）之前，继续深问犯错点，可能会被对方理解为你在为你的反驳或辩解做铺垫。因此这一步在实际执行的时候很难推进。所以我觉得顺序如果换成  1、用一种理解的态度，化解对方的敌意  2、形成合作关系，继续深问犯错点。 3、反馈原因，在双方的角度中，找到共同认可的解决方式。这样的顺序更实用。

【A1：描述自己的相关经验】

时间

5月中旬

地点

每日演讲打卡群

人物

我和一个打卡小伙伴

起因

我们每天打卡的时候，后者都要对前者点评，那天这个小伙伴就点评我演讲没有抑扬顿挫。

经过

于是我就问他，抑扬顿挫具体是指那些内容没有做好喃？这样可以具体优化。

他回我“身体感觉无力的时候，收拾动作菜会多，不是肢体太少，而动作太多，把握节奏，抑扬顿挫，推上去后，要停顿，一句就一个节奏重音，不踩油门的叫，永远放在刹车上，要跳起来，必须先蹲下”经过这么一解释，我就更懵逼了。

结果

我回他，感觉还是不太明白。但他在也没有回复我了。

反思

其实对于打卡群里面的反馈，个人觉得大家的心态肯定都没啥问题，别人肯定没有针对你。但有时候，在消除对方的警戒心之前，去深问，很有可能会被理解为细问本身就是一种反驳，那就容易造成误解。所以如果以后面对这种情况，消除警戒心形成一种合作关系这一步，一定要做好。否则，后续很难推进。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：在今天形成一种自己的应对模板，在面对批评的时候，可以快速的想到模板并使用，避免情绪主导。

行动

[if !supportLists]1、  [endif]如果有人批评或建议，自己就先说“嘿，你还别说，你这个看法我自己都听到过好多次了”这样别人一听，并不是他一个人提出来的，而且我也接受。就消除了对方的警戒情绪。

[if !supportLists]2、  [endif]然后说“可我一直没改掉，我觉得可能是因为我没有真正理解到具体的点在什么地方，今天说到这了，你从你的角度，帮我分析分析”这样的目的，是形成了合作关系，让批评者站在我这方，帮我分析问题。并且可以从他的角度，进一步详细描述他的角度批评的点。

3、最后，听了别人的详细角度。说“我觉得你说的角度很有道理，我之前的情况是什么什么，原因是什么什么什么，听了你的建议，我觉得我需要调整，你看我怎么克服我的自生条件/环境/思想的限制，突破一下呢”