陈丽-艳琰组-第13次作业-20170308

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R:今天看到橙子学院推送的文章,关于如何表达观点,有说服力并且得到别人的认可!

I:沟通表达贯穿于一生,也是最基本的技能。我们总希望自己表达的观点能得到对方的认可,却因为表达方式不恰当而达不到想要的效果,其实表达是有技巧的也是有规律的,结构化说服法就可以帮我们解决:

首先,明确观点,也就是你表达之后的结论;

其次,换位思考,站在对方角度思考,针对这个观点会有什么疑惑?

最后,打消顾虑,针对对方疑惑或顾虑的问题提前想好答案。

A1:刚踏入社会工作的前期,在发表个人观点时没有过多的思考,想到什么就表达什么,别人提出质疑时,才发现有些角度没有考虑到,给到的回答没有任何说服力,所以常常会有挫败感。

A2:现在跟管理者去沟通工作时,我会按照这样的方式进行。比如,针对管理者要摒弃去年年度搭建的M0体系,

1、我的观点是不同意这样的做法,这个体系实施效果非常好,其他中层管理者也很认同;

2、管理者有的疑问会有:有更好的体系可以替代,这个体系达不到想要的效果;

3、我的应对:频繁的更替体系,会降低管理者在员工心中的信服力,之后实施新的体系员工不会太在意,怕再次废弃,对管理来说是阻力。就目标这个体系的实施,我从员工和主管都有做了解,起到了激励员工,帮助管理者降低管理幅度的效果。

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