之前我们讨论过来访者并不是进入咨询室就知道自己所存在的问题，需要通过与咨询师的讨论，慢慢厘清自己真正的问题是什么。
比如，一位女士进入咨询室，主要诉说老公出轨，她感觉很痛苦，在考虑是否要离婚。
一段婚姻关系出现婚外恋，婚外恋其实是结果而不是问题本身，为什么是结果而不是问题呢？
夫妻一方出现婚外恋其实意味着这段婚姻关系一早已经出问题了，而且问题并没有得到妥善的解决，才会发展到出现婚外恋，它的出现恰恰证明了关系中的问题存在。
所以，真正的问题是，如果打算继续这段关系，需要夫妻双方重新用心经营和维持彼此之间的亲密关系。如果这段关系无法继续维持选择分开，她需要去思考到底是什么原因让彼此的关系走向结束。
于是，咨询中同样会出现另外一种情况，来访者对咨询师有理想化的想象，感觉自己只要进入咨询室，诉说了自己的情况，咨询师就会知道自己的真正问题所在。
所谓真正意义上的问题是指，来访者现实中的真实处境，或者说真实的状态。
来访者正在面临着某种困境，困境给人的感觉往往是一种不自由的心理状态。
这种不自由往往是由于来访者无法按照自己的意愿来达到他自身状态的变化。
最根本的原因是来访者也不知道自己的状态是怎样的。并不是我们想象中的画面——我们带着一个问题来咨询室找到一个方法。
我们所说的困境，更接近于内心的状态。
比如，一个青少年，沉迷王者荣耀，这不是他真正的问题，这是问题的结果。
他的内心状态也许是在生活中有一些感受、情感、幻想，让他无法动弹，而逃离在游戏当中。
所以游戏并非问题也非困境，而是内心当中无法言说的情感部分让他受困。所以，咨询中有大部分时间，都是在厘清来访者眼前的状态是怎样。
听起来像是蛮简单，但是要面对这种真实的状态，其实需要能够承受一些痛苦。
我们设想一下，这个青少年步入高中阶段，面临着压力以及成绩下滑的挫败感。
青少年希望自己能够在面对父母期望的眼神时，给出漂亮的分数（期望得到肯定），可是他并不能按照自己的意愿让自己的成绩得到提高（面对挫败和失望）。
正是因为他在心理上无法承受这种感觉，所以他逃避到一个让他能比较容易获得一些良好感觉的地方，游戏恰好就是这样一个地方。
这个讨论的过程会让他不得不面对自己的失败，这意味着咨询会有一定程度的痛苦，即使咨询师看到他的真实处境，他也不一定能够承受。
因为他正是承受不了这样的感受，才逃离到游戏中。所以，咨询中会面临一些困境，来访者会为了保护自己不被那些感觉击溃，而设置了一些障碍阻碍咨询师靠近问题的核心。
因此，咨询中大部分时间，我们都在摸索哪些是障碍，它来保护什么。
当他了解到自己为了保护自己所设置的障碍，他才能决定要不要对咨询师撤掉这些障碍。这需要来访者和咨询师共同努力，一次又一次的探讨，什么时候设置了障碍，他感觉到了什么所以设置了障碍。
咨询师在这个过程中，最具治疗意义的工作往往是等待。
在他感觉到足够安全的情况下，才愿意真正触及到核心问题，而且可能碰到核心问题的疼痛感，会让他再一次的建立新的障碍。
他能够碰触到核心问题的时候，他才能够决定自己是否要改变。此时，他才真正脱离了被困的状态，能够根据自己的意愿作出选择“改变或者不改变”。
