我是8组慢慢,我的拆解案例是:馒头商学院-新媒体线课程
第一部分:营销模型
【模型框架】:外部广告投放引流+内部流量盘活-9.9入群参加体验课-班主任社群+1V1学习咨询及服务-转化千元正价课-二次转化更高客单及同品类课程
总结:
1.流量引入:
①公域流量投放选择小号快速测试迭代,获客成本更低,但同时难以规模化增长;
②私域流量池里推活动,容易影响到正价课的销售。若用户转化率不高,并且对现金流有要求的企业,前期投入大量资源推体验课或许并不是最优选择。建议先转化新用户(新注册用户),老用户直接转正价(已对品牌有一定认知)。
2.用户转化:
①1V1的环节必不可少,能够更加提升用户对于课程的体验度与服务满意度;
②完课率对转化率有很大的影响,社群中应设计更多趣味、利益激发类活动,提高大家的活跃度;
③课程结束当天及结束后3天,为转化关键期,一定要1V1进行跟进;
④第一波转化结束后,流量不能浪费,可考虑是否能转化其他品类课程;
第二部分:服务班型
9.9入群体验课:
1.【课程流程亮点】
①购买课程-添加班主任-入群学习,整个流程清晰简洁;
②群内运营动作:第一天主要进行品牌背书,让用户对馒头品牌形成认知,以及介绍课程与上课流程;
用户介绍环节,除了让大家彼此熟悉,活跃社群外,主要根据提供的介绍模板,收集用户信息,进行用户分层,筛选高意向用户;
群内听课(链接)+群内作业打卡(提高活跃度,激励其他同学学习)+群内随时答疑(提高用户体验度与群内活跃度)紧凑配合
最后1天,限时发优惠券,福利促单
2.【缺点】
①前2期为了促单和节约运营成本,群都为快闪群,解散后浪费了投入成本拉来的用户,后面体验课结束后,保留了社群;
②最后的转化动作设置太过常规,转化率不高,需要再精细化调整运营动作,提高社群的活跃度,以及最后的追单话术
③群内需要水军烘托氛围,配合日常社群活跃及最终转化
第三部分:价格定位
1.流量课主推价格:9.9元
课程配置:班主任社群服务+作业训练+导师答疑+课程永久有效
【分析】课程内容设置非常实战,获得感很强。通过外部投放进来的新用户,基本都是目标用户,只要拥有一定付费能力+良好的体验,从课程内容本身来讲,都比较容易被转化成功。
2.正价课主推价格:980元/6980元
课程配置:
980元:1000分钟课程内容+6周班主任社群服务+助教答疑+作业练习+人社部《培训证书》+课程永久有效
6980元:8周课程内容教学+项目实操内容占比高(50%)+作品集输出+就业指导+线上招聘会+双师教学(导师+助教)+社群服务
【分析】980元课程内容度足够丰富,并且有人社部官方《培训证书》加持,课程本身价值感足够。但是从价格定位上来说,其实9.9转980,正价课的价格设置偏低,投入产出比并不划算。
6980元从投入产出比来讲,更适合主推。但是并不算低的价格对于新用户来讲,决策门槛较高。因此通过9.9来的用户并不一定能直接社群转化,需要加上CC促单。这对用户的精准度以及CC话术要求较高。