批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。
人并非理性生物。他们由情感驱使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。
哈里·奥弗斯特里特在他的著作《影响人类行为》(Influencing Human Behavior)中写道：“行为根植于人类的根本欲望……无论在商界、政界，还是家庭或学校，说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横天下，庸者踽踽独行。”
《爱上陌生人》(Strangers in Love)一书中写道，“关注是最含蓄的谄谀。极少有人对他人一心一意的关注无动于衷”。
