先讲一个结婚教练的故事。
她是一个有趣朋友，现在做的工作就是指导30多岁下定决心要结婚的女生，如何能够在一年半之内搞定结婚。
她的方法已经帮助了30多个，30多岁的女生完成了结婚。
这个结婚教练以前是干什么的呢？
她以前是一个互联网公司的产品经理。
她的这一套结婚的体系内容挺多的，这堂课我想把她最重要的一个环节拿出来分享。
这个环节就是如何观察和判断一个人。
因为结婚也好，创业找合伙人也罢，都是非常重要的长期关系。
改变一个人，那是非常非常难的事情。
如何在开始之前就去相对完整地、有框架地去观察一个人，对这个人去进行适配的一个判断，也许是更重要和更关键的。
结婚教练其实就是，用互联网的产品经理如何观察和判断一个产品的专业视角，来训练她的用户如何去看一个人。
因为任何一个人，任何一个产品，大家都会有自己的感受。但是如果没有经历过专业的训练，那么所有的感受是混杂的，是混沌的。
你的情绪，一定会被你最有感觉的那个点牵制住，所以就会有强烈的认知偏差和情绪偏差。
并且在你没有强烈感受的这个点里，还会有大面积的认知盲点和思维遮蔽。
产品经理则是有一个完整的框架体系来看一个产品。
不管你的第一直觉是喜欢还是不喜欢，其实你都可以用这套框架，相对完整地度量你对一个人的认识到底有多少。
人和产品的五个层次
下面我就简单介绍一下，如何用一个产品经理看一个产品的专业化的方法论，去指导一个女孩儿怎么去看她的相亲对象。
其实，就是从外到内的五个层次，我来一一介绍一下。
第一层——感知层
一个产品，你拿到它，它设计的美不美，质感怎么样。一个人，你看到他的第一眼，这个人的身材、相貌，说话什么口音，穿衣服怎么搭配，这个就是最外层的感知层。
第二层——角色框架层
角色是很重要的一个词，我们会专门在第一模块用一课的时间来讲。
简单来讲就是，我们每个人都生活在角色里，并且被角色驯化。
比如说你遇到一个银行职员，或者是一个军人，或者是一个公务员，你在和他打交道的时候，其实你明显能够看到他身上角色的痕迹。
比如说你在办公室和你的同事交往，其实大家的相处首先就是角色的对接。我们谈什么内容，我们知道哪些东西，其实都会被你的角色所控制。
所以，基于表面的感知，基于角色化的接触，其实都是一些非常浅层的关系。
也就是说，咱们日常和人的接触多半都是浅层关系，因为大家上班都是基于角色在做彼此的交流。
大家在接受各种服务，为你提供服务的那个人，其实也都是角色所设定好的沟通方式和交付内容，然后再与你去进行沟通、交割和讨论。
其实两个人只是角色的对接关系，是没有办法达到彼此的深入了解和深层关系的。
什么是深层关系？
那就要走到这个角色之下的下一层，第三层。从第三层开始就是一个人的深层部分了。
第三层——资源结构层
它可能会包括了一个人的财富资源、人脉资源、精神资源，每个人其实都是不一样的。
我们人生的历程，其实大概在很多时刻，很多人都会处在同一个角色里。比如说我们都曾经是学生，或者是说毕业刚工作的时候，我们都是小职员。
但是接下来，因为每个人的资源不一样，大家的精神资源不一样，出身背景、家庭的人脉资源不一样等等，资源结构会推动一个人。
我们可能都曾经是在某一个角色，但接着未来会进入到不同系统的不同角色。
所以其实到了资源结构的这个层面，好多姑娘已经不会观察，不会判断了。
她看一个人说，外表怎么样，衣服穿得好不好，或者问一些非常表面化的问题，比如说你存款多少钱啊，你有房有车吗？
如果用我们产品经理的专业术语，这个叫做只抓表面数据，这种用户研究行为其实是非常低级的。
如果是只能抓表面数据的产品经理，肯定不能成为一个优秀的产品经理。
就好像是说一个女生，如果她只能基于一个人的感知层，或者基于人的角色去进行交流，或者基于表面数据的存款和房车去对一个人去进行判断，那她也是没有办法和别人去建立深度关系的。
一个人的内核，就是他的存在感
在这个深度关系之外，再往下一层是什么？这个才是一个人真正的内核。下面还有两层，我放在一起讲。
第四层是人的能力圈。
第五层是一个人的内核，就是他对自己存在感的定义。
也就是说，他对自己为什么而存在到底是怎么感知的，什么状态下他的存在感得到了充分的满足，什么时候他的存在感就极度让他不爽，让他烦躁。
存在感之于人就好像生存之于动物一样，是触发情绪和推动行动的开关。
你观察一个动物，它的状态，它的情绪，其实都是关乎它的生存需求是不是被满足。
狮子为什么要去咬长颈鹿，其实它也很吃力，也很勉强，也有点打不过，但是必须厮杀下去。
因为饿，因为生存不满足，生存的需求在驱动它。如果它吃饱了，它才不这么费劲呢。
所以一个人为什么奔波，为什么焦虑，为什么不安，机关算尽，上窜下跳？其实是因为他的生存感、他的存在感还没有被满足。
动物其实只要能够生存，生存条件满足，它就很愉快了。
但是人和人又是不一样的。
有的人只要能够在一段关系里，比如说我在一个家庭中，我在和我的爱人的关系中，只要我的存在感是清晰的，对方给了我足够的确认感，我就能够满足。其实很多女孩儿都是这样的。
但是有的人，如果只能够在一段关系中找到自己的存在感，是远远不能满足自己的。他需要在职场、在行业中、在社会影响力中，看到自己的存在感，看到别人的重视。其实很多男人是这样的。
所以，就像是生存在驱动动物奔波撕咬一样，对存在感的寻求，以及不安全感，其实也是在驱动男人或者是女人思前想后、废寝忘食、找人找事找钱，去满足自己，确认自己的存在感。
动物其实是在它的奔波和厮打中不断地强健自己的肌肉，一个人其实是为了不断地强化自己的存在感，在左冲右突里扩充了自己的能力圈。
这就是我们刚才说的最内核是存在感，它的外一层是能力圈。
如果一个人的存在感满足了，其实他的能力圈就不会再扩充了。
就好像是说好多女人结了婚就不化妆了，男人满足了就不奋斗了是一样的。
因为扩充能力圈其实是一件很痛苦的事情，你想狮子为了吃饭去杀长颈鹿，其实它挨打也是极其痛苦的。
五个层次，层层深入
现在，我们再把一个人从外而内的五层拎一遍。
最外层是感知层，是你看到的一个人的样子，你看到这个人他的相貌、举止、着装，其实当你看到这个人的时候，你要知道有一部分是天生的，有一部分其实是角色化的产物。
在感知层之内的第二层是角色框架层。
在角色框架层的再往里的第三层是资源结构层，资源不只是大家一般都会认为的人脉和财产，还包括了一个人的精神结构和精神资源。
关于这个，我写过一篇文章，我把它整理成了彩蛋，今天会晚一点放出来，感兴趣的同学可以去看一下。
在资源结构层再往后的一层就是能力圈，在能力圈的里面就是这个人对自己存在感的感知。
所以，如果你明确知道自己想成为一个什么样的存在，你就会不断地改变自己的能力圈，改变自己的资源，然后甚至改变自己外在的样子。
比如说，在2005年，我同时认识了做豆瓣的阿北、做抓虾的徐易容和做校内网的王兴。
其实当时如果你看的话，你会发现觉得这三个人很像，都是外表很斯文的这种文艺男青年，做的都是web2.0的网站。
十几年过去了，这三个人的能力圈和资源结构都发生了非常大的变化，他们的公司也成了完全不同的三个企业。
王兴做了美团，徐易容从抓虾做了美丽说，再到现在在做HIGO，而阿北一直在做他的豆瓣，已经快14年了。
所以，如果你可以进入到这三个人的内心，你就会发现，即使是在2005年，在他们外表看上去很像的时候，其实他们对内心里对自己的存在感的感知和驱动力就是不一样的。
以上我简单介绍了如何用产品经理看产品的认知框架，以及怎么能够一层一层地去观察和分析一个人。
对于浅层关系，那确实是最表层的感知层就够了。
就好像是说你只是打算购买使用一个产品，那你只要看到最表层就够了。如果你只是想谈个恋爱，并不打算和任何一个人的命运去深入地勾连，那你也是看到最表层就够了。
但是如果你追求的是深度关系和长期关系，那你需要看到的就绝不仅仅是在表面上已经呈现出来的结果。
没有任何一个人是完美适配另一个人的成熟产品，你需要看到的是一个人能够持续让自己变化的内在的动力。
然后在漫长的不确定的未来里，你们两个人是不是能够一起拥抱不确定，拥抱变化，在变化中变得成熟，彼此适配。
其实这个才是更关键的东西。
所以，如果你只是做用户，想短期关系、捡现成的，那你看到一个人的感知层和角色层就够了。
但如果你是要结婚，你要投资一个人，或者你要选择和某个人成为长期的合伙人。
那这个人对自己的存在感到底是一种什么样的自我设定和感知，他对自己的能力圈的建设和经营，他对自己的资源的建设和管理才是更重要的。
到这里，如何用产品经理看产品的认知框架来看一个人，就基本上讲完了。
乔布斯和他的三个女人
罗胖建议过我说，一堂课最好不要超过15分钟，但是我其实还是挺想聊点八卦的。
因为我们讲到了用户体验和结婚，这两个话题连在一起，我就实在是忍不住想讲一讲我们产品经理的大神——乔布斯和他的三个女人的故事。
乔布斯的三个女人，第一个就是布伦南。
布伦南在17岁的时候，在和乔布斯读高中的时候，两个人就认识了，接着就分分合合大概5年。
布伦南是在18岁的时候第一次怀孕，但是根据两个人当时的协议，她去做了流产。然后接着23岁的时候，布伦南再次怀孕，就生下了乔布斯的第一个女儿丽萨。
2005年，50岁的布伦南给乔布斯写信，希望乔布斯给她一些钱，乔布斯没理她。
又过了4年，到了2009年，布伦南当时是疾病缠身，而且穷困潦倒，借住在朋友家，她给乔布斯写邮件说：
我病了3年，已经别无选择，我最后一次请求你，请考虑一下为我提供1万美金，帮我度过几个月的时间。
2009年，那个时候iPhone已经发布了，乔布斯再次封神，我们都对他崇拜得无以复加，这样的大神当天就回复，说：“我不会被要挟。”
你听上去，这个回复感觉怎么样？
接着我们讲他第二个女人，他的第二个女人叫Tina。
在乔布斯的人生最后的日子，他和他自己的传记作者谈到Tina的时候，乔布斯大神当时就潸然泪下。
他说：她是我见过的最美的女人，她是我真正爱的第一个人，我们是那么的心意相通，我不知道谁还能比她更理解我。
你要知道，那个时候其实他和他太太已经结婚二十多年了。
当然，他是向Tina求过婚的，在1989年的时候，乔布斯向Tina求婚，她当时就拒绝了。
她说，爱上一个以自我为中心的人，这种痛苦令人难以置信。
Tina曾经在他们的卧室墙上写了一句话：忽视是一种虐待。
乔布斯肯定是觉得自己很爱Tina，但是Tina显然会觉得，这个用户体验实在是太差了，没有办法坚持下去。当然你也可以认为说其实Tina没有那么爱乔布斯。
第三个女人，其实就是我们都知道乔布斯的太太，劳伦•鲍威尔。
劳伦她自己其实说过一句话：
“他像激光那么专注，当他的光芒照耀到你身上，你就会沐浴着他的关爱。但是，当他的光芒转移到其他关注点的时候，你就会觉得人生非常黑暗。”
我觉得她这句话其实很真实。
因为她几乎是用另外一种方法解释了，Tina为什么要在墙上写“忽视是一种虐待”。
但区别是什么？
区别就是Tina没有办法忍受，而劳伦找到了消解这种体验的方法。
并且她陪了乔布斯27年，给了乔布斯稳定的情感支撑，陪乔布斯度过了重返苹果前后的那段很艰难的时日——与癌症作战的最后的人生时光。
所以今天，当我们谈到这位乔布斯的遗孀时，我们更愿意谈，说她继承了乔布斯的100亿美元的遗产。
如果你听了第一个和第二个女人的故事，你是不是可以想一下，劳伦这个人曾经经历过什么？她承受了什么？她消化了什么？
这个女人的本身是非常强大的！
《梁宁·产品思维30讲》
在IT和互联网行业工作了20多年，写过代码，做过销售，当过高管。创过业，卖过公司，也做过投资。
如果问我做过这么多的事，最喜欢哪一样？
做一个产品人，做产品。
为什么呢？
因为我觉得产品能力是人生的一个底层能力。
拥有产品能力，能让你有一种踩在地上的自信和踏实感。
为什么产品能力是人生的底层能力
我们大家都是从一无所有走过来的。
我还记得那种茫然无措的感受。
因为没有认知框架，所以每天面对着各种正面、负面的信息，任其冲击情绪，却不知道如何处置。这些信息到底什么重要，什么不重要，应该如何识别？
同时，我们害怕自己的才华得不到赏识；自己努力了，却总是被diss；没有得到正面的反馈，得不到回报。
还会有人会自怨自艾，没有家庭背景，没干爹，没靠山。
还好，在今天这个时代，如果让我给一个建议，那就是培养自己的产品能力。
以上这些都不重要，产品能力会给你自信。
为什么？
产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。
别怕茫然，别怕被diss，别怕推倒重来。
因为从一个普通人，到成为一个产品人的过程，其实就是一个人学习建立认知框架的过程。
先建立信息的秩序，再建立自己内心的秩序。在一片纷杂里，你会知道自己该放弃哪些点，抓住哪个点，慢慢建立起掌控。
这个过程里，你会碰到数不清的diss，被各种吐槽，被指着脸批评，还有数不清的推倒重来。这就是一个产品人生活的常态。
丘吉尔说：如果你到了地狱，那就继续保持前行。
产品的人生就是天天被打击。既然这就是生活的常态，放下担心，你会在打击中变得健壮。
所以，你就会拥有产品人的一项基础能力：抗挫折、抗打击的能力。
另外，别怕没有家庭背景，别怕没靠山、没干爹。
因为做一个产品人，我们只认一条 “用户驱动”。
从第一个用户走向第一桶金
全球市值最高的7家公司，美国有微软、苹果、Google、Facebook，中国有腾讯、阿里、百度……
这些企业，在他们刚开始的时候，没有矿产土地资源，没有高官权贵加持。
就一帮年轻人，在租来的办公室，靠自己的大脑，靠自己的创造力，在互联网的空间里，“无中生有”地创造了以前没有的空间与体验。
改变了我们的生活，也改变了世界的面貌。
不到20年的时间，他们生长成当今世界上，拥有最多财富和社会影响力的个体。
一无所有的年轻人，从一个用户开始，拿到人生的第一桶金，然后建立自己的世界。
马化腾、马云、李彦宏、刘强东、王兴、李学凌、姚劲波等等，几乎都是这样从普通人，变成了行业大佬。
他们是怎么做到的呢？他们是如何拥有用户？如何建立“用户驱动”的呢？
这就是我这套课程要讲的内容。
产品思维，到底讲什么内容
用5大模块一共25讲，教你怎么看到用户、倾听用户、判断用户，怎么能够与用户建立连接，并且在用户的交互反馈中去迭代和优化。
教你怎么去观察，怎么判断。
如何建立一种系统能力，以此去向用户交付一种确定性。
如何建立交互能力，接着在不断的连接与迭代中，深化你和用户的关系。
你可以说我这套课是讲产品的，你也可以说我这套课是讲人的。
或者说，这套课是从产品的专业视角，来看人和人关系的。
或者说，基于对人和人关系的感知，来讲怎么做产品的。
都对。
因为产品只是你用来服务用户的介质。随着科技会进步，产品会迭代，公司的形态、组织的形态都会发生变化。
但是你最终要服务的对象，那个人，他未被满足的需求、人的心与人性并没有那么大变化。
感性一点说，我希望帮助你拥有三个东西：
第一是一双眼睛，是发现痛点、找到破局点的敏锐之眼；
第二是一双手，是动手优化、着手改变的行动之手；
第三是一颗心，是洞察人性的同理心，懂得自己，懂得用户，懂得一个产品上，每个细微的小点给到人的满足感、确认感和依赖感。
你能从这门课收获什么
我希望这门课能够帮到以下几类朋友：
我希望这些课程能够帮到那些曾经像我一样茫然的年轻人。
产品能力是动手能力、是掌控能力，你能够到找到与现实世界真切连接的踏实感，知道如何分辨要点，找到抓手，建立掌控感，不再茫然和被动。
我希望这些课程能够帮到那些希望自己有一技之长，踏实地生活的人。
相信自己的双手，相信自己的动手能力，比什么都踏实。
我希望这些课程能够帮到那些在世界上感到孤独的人。
世界是如此的不可知、不确定，但是通过我们的系统能力，我们可以应对和消化这种不确定。为他人的生活中，提供一点小小的确定，一点小小的依赖，通过产品与人对话，与人连接，其实也是一种温暖。
我希望这些课程能够帮到那些立志优化这个世界，在这个世界上留下痕迹的人。
世界如此精彩，我们当然不能置身局外。
很高兴在这一年的开始之际与你相遇。
希望这一年，世界在你眼前展开，希望一切清晰与分明起来。
愿你能够在这个不确定的世界，建立自己的确定性，并与人彼此依赖。
愿你向这个世界交付你的价值，并且获得回报。
谢谢，2018，我们一起加油。
