更深刻的理解世界，也包括理解世事，理解人情，理解我们生活的社会。
有一次，家里地板坏了，要买两块瓷砖修补。在瓷砖店，跟老板说好，如果不合适就退货，老板也同意了。结果这款瓷砖果然不合适，于是我一大早赶在上班之前就去退。
没想到，老板却不认账，不给退。我和老板大吵一架，本来想把瓷砖扔那店里一走了之，但转念一想，他还没退我钱，我凭什么送他瓷砖？于是我又给拉回来。
上班时，想到这事，我越想越气，拉回来干什么呀？这瓷砖于我又没用，难道要拉到垃圾场扔掉？
最好的办法，还是退掉，哪怕少退钱，也能让瓷砖发挥它应有的价值。下了班，我又将瓷砖拉到店子里，出人意料的是，这回老板没扯皮，很干脆的按原价给我退了。
为什么两次退货遭遇截然相反？原来是我不懂人情世故。
老板告诉我，一大早店里还没开张，就遇到一退货的，任谁也会来气，所以早上就没退成。下班十分，店里要打烊收摊，退点就退点了。
