关键词1：共同目的

今日感悟：共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值。反之亦然，对方也能让你感到他们关注你的目标、利益和价值。共同目的是对话启动的因素。

正如书中的例子，如果约坦认为伊芳提出敏感话题的目的，是想指责自己或是按她的想法去做，这场对话肯定会无果而终。如果他认为妻子的目的是想寻找对双方都有利的解决方案，那伊芳就有机会继续对话了。

我的生活中也遇到过很多由于共同目的出现危机导致对话以失败告终。高三时，当我想要和我妈解释我放学之后没有回家的原因是要和同学练习运动会的项目，可是她却觉得我没有好好学习。我不想跟她继续聊下去了，只能由她指责。

我现在在想，当时没有和她聊下去是正确的，因为我们都需要冷静。但是，在那之后，我没有再找她聊这个话题，并没有主动去找到一个我俩都满意的方法，这是非常错误的。

我需要在两人都平静的时候，展开对话，我们的共同目的是我不会耽误学习也不会耽误练习。这个目的很难达成，因此我们需要协商一下，我学习的过程中需要休息，我保证不会因为练习而占据学习很多时间，而你也要给我自由的时间。

关键词2：相互尊重

今日感悟：根据上文可知，缺少共同目的无法启动关键对话，但互相尊重也同样重要，没有它我们就无法维持关键对话。互相尊重可以说是对话的持续因素。

例子中，伊芳有些时候她感到约坦很讨厌，认为他爱发牢骚，事事都只顾自己。和这样的人交流怎样才能表现出尊重感呢？实际上，在对话中尊重感的丧失通常是因为我们认为对方和自己不同，是完全不一样的两种人。 因此，我们要做的不是为自己的行为找借口，而是努力理解对方，学会站在对方的角度看问题。

在前面的文章中我提到过的我和好朋友吵架，当时由于很生气，开始互相“侮辱”，我们没有互相尊重对方，当天的对话无果而终。失望的是，在那次对话中，我们都没有给对方安全感，只顾着自己发脾气。但庆幸的是，我们冷静过后在第二天互相道歉。

这不正是学会相互尊重带给我们的好处吗？已经发生的不好的事不能避免，但是一定要在事后处理妥当。学会相互尊重最重要的应用便是避免激烈对话的发生。学会尊重，不仅仅只是在对话中，还在我们的生活中。

关键词3：暂停对话

今日感悟：文章中，伊芳决定和丈夫讨论棘手的关系问题，这是一件好事。她本来就有些不安，没想到对方还对她言语攻击。我相信，一般人在遇到这种情况的时候都会开始对对话失望，进而双方都不愿意再继续聊下去。

实际上，对话“低手”都会犯这种错误。正确的做法应该是在这种关键时刻暂停对话。首先，伊芳要知道，约坦之所以会言语攻击，是因为他在这次对话中缺少安全感。现在需要暂停对话，现在的重点不在一定要将对话进行下去，而是要营造安全感，之后再重新返回对话中去。

我们在遇到这种情况时，不要着急，是急不来的。只要有一方缺少安全感，这个对话都很难进行下去。

好文节选：说起来容易做起来难。在学到了这么多的技巧之后，我们会发出“哇！太厉害了”的感叹，与此同时，还会有另一种念头“要是我自己真的遇到了这种情况，我怎么可能保持这样清晰的思考呢？”。没错，这是太正常的想法了，但文章想说明的是，这些技巧并不是凭空琢磨出来的，而是通过观察对话高手的行为总结而成的。换句话说，很多人在生活中一直都在应用这些技巧，实际上在顺利的情况下我们也能做到。

因此，我们完全不必固执地认为，在每次关键对话中，必须时刻保持清晰专业的思考和行动方式，也不要被这种念头吓倒，只需想想能否在这种情况下让自己更有头绪一些，或是让自己提前做好应对准备。最后要注意的是，和大多数复杂问题一样，在关键对话中不必追求十全十美，努力做出改善即可。