作者：钮洋涛，班级：工设1603 ，课程：界面设计 ，指导老师：余永海
选题围绕抖音观众的兴趣爱好问题，也是针对“抖音”这类短视频社交App的体验问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。该选题的目标用户为对生活充满好奇，有着丰富兴趣爱好的人群。
一.选题介绍和基本分析
抖音是一款音乐创意短视频社交软件，是一个专注年轻人的15秒音乐短视频社区。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄15秒的音乐短视频，形成自己的作品。
抖音里面包含了许许多多新鲜有趣，吸引眼球的短视频，，有关于烹饪的，有关于美妆的，还有的是有关生活的小技巧，这里绝对涵盖了几乎所有人的兴趣爱好，在这里大家都能找到有关自己兴趣一类的短视频。但抖音缺乏对这些兴趣视频的筛选和管理，只是日常推荐，而且推荐出来的视频前一个还是这个兴趣的，后一个就换成了另外兴趣的，非常的斑驳杂乱。而抖友们对于那些自己感兴趣的短视频只能点个赞表示喜欢，在评论区也只是可以发表一下自己的评论而已，很难与自己兴趣相同的人进行讨论交流。再者，对于那些点赞过的视频也是缺少管理的，和日常推荐存在的问题是一样的，没有兴趣圈子的划分。
App出现前，人们的常见活动情境？
在该类短视频APP出现前，人们构建兴趣圈子的情境有这样一些：加入一些社团，在社团里和别人进行学习交流；组建一些兴趣小组，在小组中和别人交流学习；另外还有网上的兴趣群，加入群聊和群成员交流学习；还有微博里的超话，也是一种兴趣圈子。
本质上，人们想要获得什么情感体验？
透过现象看本质，人们的刷抖音活动，首先最期望获得的是好奇体验，然后是社交体验，还有兴趣、成就、归属等体验。好奇体验：抖音里会出现很多我们从没见过的事物或事情，可能是没去过的地方，可能是没吃过的东西，可能是生活中一些没学过的小技巧，甚至或是一些建国后不许成精但仍然成精的动物......社交体验、兴趣和成就体验的问题：拥有相同兴趣爱好的人那就叫知己，在抖音里找到兴趣一致的人然后交流讨论，对同一个视频发表自己的看法，和别的用户进行互动来满足社交体验。归属体验：像社团、兴趣小组一样创立专门属于抖友们的圈子，在圈子里和抖友们交流，给人一种归属感。
重新定义：抖音APP中的兴趣圈
抖音不仅可以给人提供好奇感，还可以让人学习交流，甚至交朋友。兴趣推荐：根据我的兴趣爱好，推送一些相关的短视频，满足我的日常好奇心。点赞区的兴趣圈分类：针对点赞区的视频进行筛选分类，以便二次寻找以及分享。抖友圈：针对兴趣相同的人组建的圈子，在圈子里对自己感兴趣的作品发表自己的看法，并和别人交流，然后总结出好的建议给拍摄视频的人，帮助作者拍出更好的作品。抖音在线交友：同一时间刷到同一条抖音的人，那是多么有缘分的一件事，可以试着交流沟通看看，没准会成为朋友呢。
二、发现问题：调查现有解决方案的情感体验问题
1.现有App方案的活动情境。
从抖音等应用来看，主要的活动情境有：
（1）无聊情境：无聊没事干的时候，打开手机刷抖音来打发时间。发生频率很高。情感体验：满足新鲜感和打发无聊感，审美体验很足，能刷到很多美好事物，没有社交体验和成就体验。
（2）分享情境：看到一些搞笑的视频，想让朋友也乐乐，就分享给他；另外在和别人聊天时，想起曾经看过的视频符合当前所聊的话题，就会拿出来分享。发生频率较高。情感体验:社交体验较高，成就体验，审美也有，但不高。
（3）学习情境：抖音里有很多生活当中的小技巧，例如烹饪技巧，软件技巧等等，对符合自己兴趣的技巧有时会想要去学习掌握。发生频率一般。情感体验：好奇感，成就感，兴趣感都有。
2. 逐类分析情感体验。
按照情感体验分类，逐一核对现有App的情感体验，从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低等方面，发现情感体验不足之处。
（1）生存体验：几乎没有
刷抖音的行为并不是生活当中必须的，有时更多的只是无聊的时候为了去打发时间，即便不看也不会对生活造成影响
（2）好奇体验：发生频率很高。
刷到各种各样新鲜有趣的短视频，好奇感绝对是十足的
（3）成就体验：一般都较低，只是单纯的看个短视频，通过视频学习技巧的人成就感或许稍微高点
（4）兴趣体验：发生频率很高。
拍摄的短视频涵盖面非常的广，涉及了许多不同的领域，每个人几乎都能找到自己想看的东西
（5）自我体验（自信、自尊、自豪和自爱）：通过视频学习里面的技巧并掌握的人可能会感到自信自豪。
（6）依恋体验：几乎没有。
（7）归属体验：无。
（8）影响力体验:有，但不高
（9）审美体验：发生率很高
美食，美妆，美景等等，抖音里美丽的事物太多了，观众的审美体验绝对十分强烈。
（10）道德体验（赞赏、荣誉、幸福）：无。
（11）理智体验：无。
3. 提出体验的创新目标
1.归属和社交体验：对抖音里的视频进行筛选分类包括点赞区的视频，并建立对应的兴趣圈，让观众可以按照自己的兴趣搜索相应的兴趣圈并加入，和圈子里的人交流学习，满足自己的兴趣的同时又有了归属。
2.交友体验：同一时间刷到同一条抖音的人一定非常有缘分，或许有着相同的兴趣爱好，而有着同样兴趣爱好的人一般更容易成为朋友，毕竟有着相同话题可以聊。
3.成就体验：抖音里有好多技巧类的视频，对这类视频根据兴趣进行划分，让抖音观众可以根据自己的兴趣挑选学习，学会了视频中的技巧，观众一定会觉得很有成就。
三、寻找思路：选题的活动分析
抖音App属于社交活动，具体的活动有很多，根据用户的不同性质来分，主要分为抖音up主和观众两类，从用户角度出发的活动主要有看抖音、发评论、点赞、分享、学习技巧等等，以下将从看、聊、写、学四个方面对活动进行分析，分析动机和情感体验。
1. 活动分析：动机和体验
（1）无聊时候想看点短视频打发时间（看）：做作业做累了、工作乏了、上厕所期间、坐车时、睡觉之前等各种很无聊的时间段，想到已经好几个小时甚至一天没看抖音了，应该又有很多新鲜的视频拍摄出来了吧
动机：看点新鲜有趣的东西，缓解疲劳，打发时间
期望：主要是好奇体验、兴趣体验、审美体验
（2）给不错的短视频写评论、点赞，并分享给朋友家人（聊、写）：表达看完之后自己的感受，并希望身边的人也能有所体验
动机：对别人拍摄的视频表示肯定或者吐槽，间接地和其他观看用户交流
期望：主要是社交体验、自我体验
（3）学点生活小技巧（学）：在自己空闲之余，学习些感兴趣并实用的生活小技巧
动机：Get实用技巧，扩充自己
期望：主要是自我体验，成就体验
2. 初步确定活动目标和体验目标
经过对抖音APP的分析，抖音App活动中值得创新的主要活动为：
1. 看自己感兴趣的短视频（看），体验目标为好奇体验和兴趣体验
2.写、看评论，点赞和分享短视频（看、写、聊），体验目标为社交体验、归属体验和交友体验
3.学习生活技巧（学），体验目标为自我体验和成就体验
四、体验创新：新app的功能设想
针对每一项活动目标，展开具体的功能设想。
一）看感兴趣的短视频
1. 好奇和兴趣体验
常见的生活情境一：忙了一天，晚上下班回到家吃过晚饭，做好家务之后，终于有机会休息了，坐在客厅的沙发看了会电视，觉得电视节目好无聊，想看点新鲜有趣的事情/物，这时突然想起已经一天没有看抖音了，里面一定更新了许多新奇的事情吧，于是拿出手机刷起了抖音。
分析：好奇心人人都有，谁都不会想看枯燥乏味的东西，只有新鲜有趣的事物才能让人得到满足。
具体功能设想：可以适当提高视频筛选审核的标准，尽量给用户推送一些能够让他们眼前一亮的短视频。
常见的生活情境二：根据自己的兴趣爱好查找相关的视频来看
哎呀，这是我喜欢听的音乐，用它做配乐拍摄出来的视频会是什么样子的呢，好像看啊！
咦，最近系统老给我推荐摄影类的短视频，我想看点别的类型的，比如美食视频，就去设置标签，然后找来看看。
分析：萝卜白菜各有所爱，每个人的兴趣爱好是不同的，那么面对抖音里那么多的短视频，想办法让用户第一时间可以看到自己想看的视频是最重要的。
具体功能设想：给抖音中的短视频添加标签；对抖音up主设置身份认证，让观众可以通过搜索身份关键词找到。
二）看、写评论，点赞和分享
1.归属和社交体验
（1）常见生活情境一：一个人特别喜欢某一类型的短视频，只要是那一类型的视频，他总是会点进去看一看，或者很喜欢某一个抖音up主，凡是那人拍的短视频都会去看一看，看完之后内心可能会有一些想法，但这时却没有人可以交流分享，只能在心里面憋着，这种感觉会让人十分的不爽。
还有就是有时候观众会给up主发私信，但是如果那个up主很忙，没空回消息，或者私信给up主的人太多了，up主无法一一进行回复，那样子没有收到up主回复的人内心会感到失落，觉得up主不尊重自己，甚至取关up主。
分析：跟抖音up主一样，抖音的观众也会希望在抖音中有所归属，有专门属于他们的领域。让抖音的观众能够得到归属感，这也能够帮助平台提示用户粘度。另外，加强up主与观众之间的互动也能更好的提升粘度。
具体功能设想：建立属于观众们自己的抖友圈。跟主播为关注他并为他刷礼物的人建立房管群一个道理，我们可以为关注同一个抖音up主的观众创建圈子，简单的说就是“一个up主一个圈子”，在圈子里，观众们可以一起互动交流，在这里，up主也会不定时的出现来和观众们互动。而且，新加入圈子的观众可以通过查看动态来了解up主拍摄的其他视频。另外在圈子里可以增加一个签到的地方，每天签到能提升自己的归属等级，这个等级是公开的，这样或许更加能提升用户热度。
（2）随缘尬聊模式：有时候人们之间的交情就是通过你一句我一句的尬聊建立的，现在就给他们这样子尬聊的平台
常见生活情境二：现时代的人好多都是到外地城市打工的，身边很少会有家人，或许会有朋友，但是深夜的时候，大多数人一定是孤独一个人的，这个时候就会刷刷抖音来排遣寂寞，看到一些有趣的视频，会苦于找不到人分享交流。
分析:社交，重点就是交流，而人与人之间的感情很多也是通过交流来建立的。而抖音就缺少一个地方让观众们交流，观众只能发发评论。
具体功能设想：之前已经建立了圈子，现在在这个圈子里再设立一个聊天区，想要交流的人就可以在聊天区和别人聊天了。
2.交友体验
常见生活情境一:看抖音的评论时，一定会看到几条十分有趣的评论，而在我们的意识里能发表这样有趣评论的人，一定也会很幽默，脾气应该也很不错，应该很容易当朋友吧。
分析:抖音用户那么多，尤其是观众，虽然看抖音更多的是为了追求好奇体验，但是如果能够在抖音中交到朋友也是一件很不错的事呢。
具体功能设想:同一时间刷到同一个视频的人，绝对是很有缘分的。对抖音视频设置当前观看人数，查看人数的同时可以查看具体的用户，喜欢交友的人可以选择自己感兴趣的人尝试着交流，如果双方看对眼的话，然后可以进一步的发展。
三）学习生活技巧
2.成就体验
打卡积累拿勋章模式：就像玩游戏一样，干掉某个boss后，会让玩家获得成就称号，这里也提供类似的体验。常见生活情境一:当一个人刷到有关烹饪，美妆等技巧类的短视频时，对这些感兴趣的人或许会想要学习一下，毕竟学会了就会让自己在生活中多一门生存技巧。
分析:多掌握一门生活技巧从来都不会让人觉得吃亏。比起去报一些技巧学习班，看着抖音自己学应该更加省成本，也更加自由，但也是因为如此，怎么让用户坚持学习技巧是一个有待解决的问题。
具体功能设想：采用打卡的方式，就像背单词一样，每天给你20个单词让你去记，抖音也可以这样，首先让用户筛选一些自己想要学习的视频，放在待学习区，然后每天安排一个视频让用户学习，学成之后打个卡，然后通过积累学习视频的数量来解锁勋章，解锁之后佩戴能在个人主页显示，以此来提升用户的成就感。
（四）总结：新App的功能模块、设计想法和体验目标
（1）App名称：抖音App。活动定义：给看抖音的用户带去更多的社交体验，同时让他们通过学习技巧扩充自己。
（2）情感体验目标：归属体验、社交体验、成就体验、交友体验、好奇体验、审美体验。
用户角色卡片：
（3）选择推送模块设想：用户可以先设置自己感兴趣的标签，然后系统会根据你所选的标签来给你推送相应的视频，更加有效率地帮助用户看到自己想看的。体验目标：提升兴趣体验、好奇体验。
（4）圈子模块设想：为用户们提供彼此之间交流的平台，也给他们一个归属，观众们可以选择彼此互动，也可以和抖音up主进行互动，圈子里还设置每日签到功能，观众可以通过每日签到来提升自己在圈子里的等级。体验目标：提升社交和归属体验。
（5）在线交友模块设想：有点类似于“同城交友”，对于视频的观看用户可视化，当前在看同一视频的用户可以相互知道在线，用户可以向自己感兴趣的人请求发起聊天，如果对方同意，就可以聊天了。体验目标：提升社交体验。
（6）技巧学习模块设想：根据用户的兴趣推送一些技巧类视频，用户自个筛选，把想要学习的视频放入待学习区，之后用户按照顺序进行学习，学成之后打卡，视频移出待学习区，归到成就区。另外，用户可以通过积累学习视频，当视频数量达到一定程度时，可以领取相应的成就勋章。体验目标：提升自我体验和成就体验。
（7）我的主页模块设想：就是个人主页，我的作品，我的喜欢，我加入的圈子和技巧学习这几个内容都包含在里面。体验目标：展现个人主页，提升自我体验。
六、情境故事：功能模块的交互设计
围绕体验创新的思路，重新构建活动情境，利用一切有利因素，回避消极因素，并通过故事讲述出来。
1.推送模块的主要情境
（1）筛选推送主流程：打开APP，首页就是推送视频，往下滑了好几个视频都不是自己感兴趣的，于是点击标签选择来进行筛选，然后系统就根据所选的标签重新推荐新的视频，然后推荐出来的视频是对自己胃口的。
文字交互流程和对象：APP打开>视频首页，单个视频；点击标签选择>进入选择界面；选择标签并确认>设定筛选机制，各种标签；下滑刷新>出现新的视频
（2）圈子聊天次流程：打开APP，在那看了十分钟，期间有几个不错的视频，就去评论区发了评论，但还是觉得无聊不过瘾，想进入圈子和别的观众或者up主聊聊，于是点击进圈子按钮，进到圈子里，然后选择加入圈子（只有加入圈子的人才可以在圈子里发言），之后选择自己想进的聊天室，点击进入开始加入聊天。
文字交互流程和对象：APP打开>视频首页，单个视频；点击评论区>写评论；点击进圈子按钮>进入圈子，圈子；点击加入圈子>成功加入；选择聊天室>进入聊天。
2. 技巧学习模块的主要情境
（1）选视频学习主流程：打开APP，首页就是推荐的视频，打开我的首页找到技巧学习，点击添加按钮，然后根据自己想要学习的设置标签，比如美妆、烹饪、软件技巧等，接着会出现好多视频，挑选自己想要学的视频，加入待学习区，然后再去那选择单个视频开始学习。
文字交互流程和对象：App打开>视频首页；切换到我的首页>点击技巧学习；打开待学习区>点击添加按钮；选择标签>开始筛选；挑选视频>放入待学习区，要学的视频；点击单个视频>开始学习。
（2）进度查询次流程：不知不觉已经学了好长时间，但还是做不到和视频中的那样，想看一下具体学了多久，然后来决定要不要放弃这个改学另一个视频呢。
文字交互流程和对象：App打开>视频首页；切换到我的>我的首页，有技巧学习模块；切换到正在学习区>查看学习天数。
（3）学成打卡次流程：学了好久，终于做到和视频中的人差不多的地步，OK算学会了吧，打开APP，对视频进行打卡，然后将该视频移入成就区。另外有一天突然发现这一方面技巧的视频已经学了好多了，能领成就勋章啦，打开APP，去勋章墙激活领取。
文字交互流程和对象：App打开>视频首页；切换到我的>我的首页，有技巧学习模块；切换到正在学习区>显示学习内容；点击打卡>视频自动放入成就区。
APP打开>视频首页；切换到我的>我的首页，有技巧学习模块；切换到勋章墙>点击勋章激活领取。
3.我的主页模块的主要情境（略）
六、原型设计
（一）板块规划：
请用文字图表来表达下列功能结构：
1、首页板块
1.1、圈子详情：
2、技巧学习板块
3、我的板块：
（二）主要流程和界面
1.1推送模块的流程一：筛选标签
1.2推送模块的流程二：进入圈子聊天
2.1技巧学习模块的流程一：挑选要学的视频
2.1技巧学习模块的流程二：学成打卡
七、界面设计
1、视频首页
2、我的首页
3、圈子首页
4、技巧学习页面
5、待学习区页面
注:这个页面和上面流程图里的页面稍微有点出入，希望大家不要介意嗷
八、个人课程总结
八周的课程下来，学到的东西还是挺多的。首先是了解到了要对APP进行设计优化最重要的是将自己带入到用户的角色当中，而不是单纯的以一个设计者的角度去想问题，用户的积极情感追求是最需要考虑的。然后至于如何去找那些积极情感，老师教给我们用情境创新的方法。去思考平常生活中哪些情境会用到这个APP，接着再分析这些情境，找出里面有哪些积极情感存在，又缺少什么情感。而缺少的积极情感就是值得我们去改进的地方。然后说说自己写简书的感受吧，就前期思路不是很明确吧，好多地方都是后面的内容写着写着突然想到前面应该这样子写。
最后对课程或者老师的建议呢，就一句话，老师很认真负责，教学方法也很好，上课氛围很轻松，继续加油~
