今日观点：很多人并不真懂倾听，因为我们太喜欢给建议了。
思考：本文触动五个最大的一点是第一点：戒掉自传式回应。
这一点，是每个人都会犯的，尤其是我本人。
当与员工沟通时，我都会拿出自己的案例和当时的心理活动来安慰对方。现在看来，这种所谓的“同理心”安慰方式是错误的，不仅没有效果，甚至会让对方产生排斥。
文中讲到“自传式回应，是以自我为中心”，这句话如果从心理学角度来讲的话，这就是典型的自恋。
学会倾听，是沟通的必要前提，管住嘴巴，用耳朵和眼神来沟通，也许效果会更好。
8.15日知己解彼
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