昨天，海尔厂家发来的新热水器到货了。我和售后预约了今天来更换。

      老公说，新到货的热水器不要拆，等安装师傅来了让他拆，说的也对。

      早上八点过几分，我刚送了孩子上学，就接到安装师傅的来电。他表示自己快到了，问我是否在家？我当时就在小区里的菜场买点菜，很快就回家了。

      安装师傅到了后，穿上自带的鞋套，提着工具箱进门了。他首先看了我的原装热水器，再看了看新热水器，对我说，两个热水器大小不一样。原来的是40L，新的是60L。

        我不解，问这是怎么回事？是不是发错货了？我这是申请免费更换，难道不是换同一款吗？我提出是否要打电话问问，师傅问：是否找你补差价了？我说没有呀，没人说此事。

        安装师傅又说可能是厂家没有40L，大了也可以换，如果没找补差价，还赚了，因为这个60L的要贵两百。

        我心想，反正这是质保免费更换，厂家发的就换吧。就这样，师傅拆旧换新，但收了架子费70元，拆装吊板80元，以及材料费，总计233元。

        本以为，这件事情就这样结束了，没想到下午2点多，我接到售后网点电话，让我补差价200元。我当然觉得装好又补价的事情，不合逻辑，但对方道歉，说他忘记提前说，每大10L贵100元，大了20L就贵200元。我想想也是，确实比以前大，把钱转了。

      事后，一想，觉得怎么不清不楚的，为什么给我发60L啊？我也没这要求啊？而且，事先不说，装好了来加钱，这是厂家的办事流程吗？为了解心中疑惑，我打了400电话，不过，客服除了表示道歉，就是记录，再就是了解清楚，让人回电话。

        没一会，那个售后网点打电话来，第一句就是：你还打电话给厂家啊？你要是不想换60L，就拆下来换40的。但是质保只能延续，要调货，也没那么快。…….

        哎，一听如此说，我也不想多说了，算了吧，就当换台新的，天气热了，天天洗澡，大点也好。