首发: 很牛
ABC分析法是企业管理中一种常见的分析方法，也是一个有效的教练工具。 ABC代表着Action goal（行动目标）、Behavior（行为）、Consequence（后果）。传统分析法或思维模式往往是出现了问题再寻找原因。而ABC分析法的思路是：出现了问题，不寻找原因，而是反过来看后果，后果才是对行为的强化性因素。
A（Action goal）行动目标：前因，即事情、现象的原因，背景事件。
提问：
计划中的行动目标是…
现在呢？
B （Behavior）行为：指当事人的行为表现。
提问：
做了什么？
行动的过程实际上是怎样的？
具体来说…
C （Consequence）后果：指事情所带来的后果，以及相关的强化或惩罚因素。
提问：
发生了什么？
这件事之前发生了什么？
欠缺什么？
当中的关键是什么？
这些事实距离预定目标有多远？
下一步应该做些什么？
你打算如何调整行动目标？
步骤1：跟进行动目标。行动目标是关键价值链上的关键行为所达成的阶段性目标。教练与被教练者一起看关键价值链上的行动目标，哪些行动目标是被教练者已经达成的，那些行动目标是被教练者未达成的，行动目标的达成与否能让被教练者看到问题的关键所在。
步骤2：了解做了什么。当跟进的过程中发现被教练者没有达成行动目标，教练就要让被教练者看在这个环节上的行为，即做了些什么，参照物是行动计划里的行为。被教练者知道做了什么，同时也就知道没做什么。教练让被教练者看行为不容易引起情绪或抗辩，因为行为是事实。
步骤3：修正行动目标达至成果。每一次的跟进都是看结果，包括行动目标按计划周期完成的情况怎样，没有达成行动目标环节上的关键问题及改进方法。凡是达不到行动目标的，被教练者都要改进行为，并对下一计划周期目标进行调整。
