今天是创业课探店第一天，大家从网络课堂走进了线下见面，激动紧张之余，还充满了各种美好能量的碰撞、流淌。
在见面之后就开始了紧凑的线下课堂，内容非常丰富，笑声不断中大家都深深的记住了很多套路：
要发现别人的优点，真诚的去赞美他（他会很乐意去做你还不费力）；
欣赏别人时要有描述和过渡，这样会更加真诚（太直接显得假）；
设计流程比内容更重要（调动人脑各个板块，讲课轻松效果特好）；
你观察到了就马上去做，结合自己的情况转化为行动力。
对于探店的感受，我对瓷爱空间也提了一些改进的建议：
1、定位。瓷爱空间的定位是一个包容、共融的社会环境，欢迎健康群体和残障群体。总之，空间就是场地，一个公益主题的空间，可以做活动用，也可以来喝饮品。
2、根据定位来调整设计细节。因为一个空间最重要的一部分内容是设计。
简化空间色彩，尽量减少色彩杂乱无序，黑板可以只用一种颜色画画，挂合作机构的幕布可以去掉，挂上病友的画画作品，并贴上“病友作品”的字样，介绍一下这位病友作者；
把软木贴墙可以改成挂照片的墙，组成瓷娃娃的头像，既显示了LOGO又能让大家看到活动照片；
把翟进画的海报去掉，那个位置放上高绿植；
去掉书架上的玩偶们，把书架上方挂病友圣如的画；
靠窗，位置在空间西侧，撤走桌椅，摆放上轮椅，做成轮椅体验区，并在适合的高度贴上轮椅使用注意事项；
瓷娃娃、罕见病对科普读物摆放在吧台，每一位客人在付费以后可以免费拿走科普读物或小物件：如手环等；
吧台的杯子形状、色彩尽量要统一，吧台上不要放颜色艳丽的物件。
3、瓷爱空间的管理非常重要，主要包含以下几点：
服务人员要受过专业培训，要懂得见到客户如何打招呼、服务他、如何沟通，做饮品的技能必须经过专业指导；
为了提高服务人员的工作积极性，制定激励计划：每卖出一杯饮品有20%提成，如果客户在反馈本上表达他服务好，会增加到60%；
要有统一的管理，每次做饮品要保持在5分钟内做完给顾客；
每天把地打扫一下，空间的物件要每一个都擦一遍；
最重要的是，要经常学习做的好的空间，别家是如何做的，还有就是请教专业人士。
观察、了解并结合自己的实际作出计划和改变，马上行动起来！这就是创业课带给我的巨大的力量，如果一直坚持的话，将会不断成长为自己喜欢的样子吧！加油！
