今天在下班的路上,接到了一个外省的陌生电话,是之前在淘宝购买了几件衣服的客服售后打过来的,说是这个月要冲量,请我为产品点个赞,虽然一直没有给好评的习惯,虽然不喜欢这种客服骚扰的方式,但看在大家生活都不容易的份上,我还是礼貌地回应了。
电话挂了后我根据对方发来的链接操作,可是网页点了几次都打不开,于是就暂时把这件事放下了。到了晚上十点多,又收到了该售后发来一条长长的短信,大意是:亲,我这个月的考核还没完成,要是不达标,奖金就没有了,现在就差您这最后一单了,完成不了下个月就得吃土了,请您帮帮忙,给个好评吧!
我回复了他网页打不开的情况,迅速收到对方的回复,给了我另外一条途径,于是照着他的指引,我连续给了5个好评和留言,并在完成后回了一条短信,告诉他都给了好评。
可是,在我发出这条回复短信后,就再也没有然后了,那个一通电话打过来,在还未了解你对产品是否满意的情况下直接求好评,又是电话又是短信提醒,声情并茂地诉说自己工作有多不易、生活有多艰难的淘宝售后,在确认我给出好评后,连句谢谢都没有,就默默消失在空气中。
你是否也有过种种相似的经历?在睡得正酣的午后,被阵阵铃声惊醒,通常是银行或是保险的骚扰电话,那些看似敬业的业务人员,不看时间、不顾接别人的感受,自顾自地推销公司业务;
你是否某日走在街头遇到这样的一个陌生人,不管你是否有要事在身,也不管你愿不愿意,就口沫横飞地拿着传单进行强硬推销。
以上种种绑架式的营销,真的是恶劣到没朋友,而面对这种人,我会选择直接拉黑,不会再给予对方二次骚扰的机会。
不懂得尊重他人的人,也不值得他人的尊重,做人连最基本的素养都没有,还谈什么其他。
我去婺源旅行那年,向导小何给我留下了很深的印象,从在汽车站第一次会面,沿路一直主动给我们搬行李、购买景点门票、安排行程路线和用餐,每一步都安排得贴心周到。让我记忆犹为深刻的是,当车子行驶在九绕十八弯的山路中,不管前方有没有会车,小何每到一个转弯处,都会鸣笛示意,他说这是为了提醒前方车辆有车相会,彼此注意安全;每把我们送到一个景点,他也总会耐心地在一旁等待,从不催促,直至我们尽兴而归,再直奔下一个景点,从不像一些热门景点的向导为了多赚点钱把游客的时间浪费在上些完全一不值得去的景点上。临别我们额外多付了一点小费,他却觉得不好意思起来。
婺源很美,但更多的美,是小何留给我的,小何人并没有读过多少书,见过多少世面,可是作为一名小乡镇里出来的90后向导,却表现了难能可贵的高素质、好涵养,事事为他人着想,令人暖意融融。我认为他的素养远远超过了那些一心只想着推销却从不顾及他人感受的银行及保险销售之流。
虽然我未必再有机会见到小何,但是我会把他介绍给更多的亲朋好友、也乐意上网点亮那5颗服务的星星,留上长长的好评,我相信他的生意会越做越好,客人会越来越多,机会也会接踵而来,因为素养,是他最好的名片。
瑰城清迈,也是在众多旅游城市中,给我留下深刻印像的城市之一,身处清迈,无论去到哪里,都能看到当地人向你投来真切而友善的目光与微笑。
行走在车水马龙的街道上,再行色匆匆的司机也会停车下来谦让行人;
在迷路的异国街头,热情的少女会主动上前询问是否需要帮助;
在摆满特色小物的杂货店内,老板不会因为客人不消费而投来驱赶的目光,还会拉起客人闲聊起儿子在国外读书的各种趣事;
虽然都只是一些细微得不能再细小的事,但在当地感受到的种种温暖与热情,却深深地刻在了我脑海中,这是一个有素养的城市,人们的一言一行,都令我如沐春风,深受感染。
这样的城市,我真希望能多来几回,旅行于我而言,不仅仅是因为目的地有多少旖旎的风景,更多的是被当地的人文色彩所吸引,而一个充满礼教与素养的城市,总能为旅客留下更多的温暖和回忆,令人向往。
一个人待人处事的方式,直接反映了他身上的素养,一个懂得尊重他人的人,必然会为自己赢得更多的机会,成功拾获一块块的敲门砖;
素养高一分,机会多十分。
一座城市公民的言行举止,直接反映这座城市的素养,一座拥有高素质公民的城市,必会吸引更多的游客和商机,助力城市的发展,从而走向欣欣向荣。
素养是城市最美的名片,是人文中最美的风景。
So,想获得别人的尊重,获取更多的机会与认同,还是先从提高个人素养做起吧。