Part1情商是什么？
情商简称EQ，是与智商相对应的概念，主要是指人在情绪、情感、意志耐受挫折等方面的品质。对于管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。
如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，那么，情商则能被用于预测一个人能否取得职业上的成功。情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的。
01
了解自己情绪的能力
能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。
02
控制自己情绪的能力
能够安抚自己，摆脱过于焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源。
03
激励自己的能力
能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。
04
了解别人情绪的能力
理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。
05
维系融洽的人际关系
能够留意他人当下的心情及感受、言语中的歧义、对人与事物看法及回应，并能理解和适应别人的情绪。
Part2 管理者如何提升团队情商？
01
提高自己
首先，领导者必须认真地学习和提高以上提到的情商范畴的能力，努力提高自己；
02
维系良好的个人关系
其次，领导者要尽可能地与下属之间建立个人关系，从而更方便以个人身份帮助他们实现各自的目标；
03
时常表扬
领导者不能吝啬赞美之词，要多找机会表扬下属；即使工作出现失误，也应迅速回应，及时补救，避免小问题发展成大问题。
04
教练指导
如果下属的工作绩效存在明显问题，在这种情况下，领导者应该毫不犹豫地对其进行教练指导。
Tips：
随时可以练习的方法：
正视你的感受，不要否认或漠视；
用心聆听情绪传递出来的讯息，检视你的情绪是由于自己的哪些原则、价值观被挑战后出现的；
与对方沟通自己的感受而不是沟通情绪；
主动疏导情绪，使之可以抒发而不是爆发。
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