一、体验环境
操作系统：IOS 12.0
体验版本：
今日头条 7.3.3
今日头条极速版 6.8.8
今日头条专业版 7.3.5
体验时间：2019.7.28
三个版本的区别：
专业版：App售价￥1元，去掉了广告。目的在于以低成本获取付费榜单曝光量；
极速版：对标趣头条，抓取底层用户和新用户。在去掉了广告的同时，增加了“任务”功能，内容是各种促进用户转化的活动：
二、产品体验分析
1. 战略层
（1）产品定位
基于数据挖掘技术的资讯类个性化聚合信息客户端，公共的信息发布平台。
Slogan：“你关心的，才是头条”→“信息创造价值”
（2）用户需求
① 三个基本型需求：了解各领域热点事件、了解感兴趣领域的最新动态、娱乐放松
② 一个兴奋型需求：个性化内容推荐
③ 次要需求：购物，玩游戏，社交等
（3）用户画像
①性别分布
②年龄分布
用户年龄集中在35 岁以下，30 岁以下占比52.03%。用户群体趋于年轻化。
③地域分布
东部沿海及一二线城市用户居多
（4）使用场景
等车、排队、坐车
吃饭
工作学习期间的闲暇时间
晚上睡觉之前
其余碎片时间
（5）市场分析
根据Trustdata2019年6月数据，今日头条MAU在新闻资讯类App中位于第一，其后是腾讯新闻和新浪新闻。
2. 范围层
（1）产品功能
① 核心功能：
热点新闻资讯，关注的创作内容，西瓜视频，火山小视频，悟空问答，分享，发布
② 特色功能：
推荐算法，搜索，爆料，头条公益
微头条，直播，公益，懂车帝，音频（在频道推荐里，默认没有显示）
③ 次要功能：
京东商城，苏宁易购，股票金融，保险理财，手机充值，信用卡，小说等等
3. 结构层
（1）产品结构图
（2）用户使用路径
4. 框架层
8部分内容：
（1）“首页”页面
① 置顶两条新闻：关注，×，转发，点赞，评论
② 其余新闻：关注，×，转发，点赞，评论
③ 广告：×
④ 头条号：关注，×，转发，点赞，评论
⑤ 小视频：跳转到火山小视频
⑥ 悟空问答：关注，收藏，点赞，评论，转发，×
⑦ 头条专栏：信息页先关注，收藏，点赞，评论，转发，×。专栏页卖课
⑧ 用户推荐（他们也在用头条）：×
（2）“西瓜视频”页面：
①用户创作＋广告
和首页一样很多分类
为保证横屏，外边只有评论入口，“…”里有转发，帮上头条，收藏，×，顶，踩，举报
（3）“火山小视频”页面
无广告，一排两个视频
关注，推荐，附近，活动，游戏
（4）“我的”页面
特点是我的钱包（和微信钱包一样）和头条公益
（5）用户主页：
文章，视频，专栏，问答，小视频，直播，店铺，橱窗，圈子
5. 表现层
（1）交互体验：整体平滑。有一处交互混乱：首页的标签右边有三横，点开可进行选择，但西瓜视频的又变成全部罗列，无法选择过滤。
（2）设计体验：产品整体以白色为背景，红色为标题栏，重点突出。
三、竞品分析
1．竞品选择
从QuestMobile 2019年6月MAU排名中选取新浪新闻、UC资讯、腾讯新闻、一点资讯作为竞品。
2. 产品区别与差异分析
（1）产品优势对比
① 今日头条凭借最早加入推荐算法，获得先发优势。
② 新浪新闻占据用户心智较早，仍然有很大的存量用户。
③ 腾讯新闻具有微信、QQ等社交平台的渠道优势，方便流量导入。
④ UC资讯有阿里文学、阿里音乐、优酷土豆、阿里影业等大文娱里各板块内容支撑，同样也有PGC通过大鱼号发布的内容。
⑤ 一点资讯有看电视、音频两项特色功能，容易差异化占领用户心智。
（2）功能对比
相比于今日头条，其余几个App主要缺乏发布信息以及爆料功能。其他功能均趋于同质化，智能推荐功能均比较完备，内容矩阵也都逐渐覆盖到新闻资讯、短视频、视频、直播、专栏等多种形式。
四、产品战略分析
1. 战略定位
基于技术优势（精准推荐）的内容分发+优质内容（多类型媒体入驻）提供的差异化服务优势。
2. 盈利模式
（1）广告
（2）直播打赏抽成
（3）游戏推广
（4）专栏、店铺、橱窗抽成
3. SWOT分析
（1）S优势
①先发优势：作为较早的个性化资讯产品，积累了大量的用户数据。
②广告转化率较其他平台高
（2）W劣势
①用户与内容壁垒：传统新闻客户端有着多年的内容沉淀，各自形成了自身的用户与内容壁垒
②权威性：传统新闻客户端有专业化的内容编辑，权威性远高于头条号
（3）O机会
搜索功能。巨量引擎进过不断的改进之后，今日头条将不仅是一个资讯推荐平台，而将成为融合推荐与搜索的互联网的一大新入口。
（4）T威胁
① 传统门户以及背靠腾讯、阿里、凤凰、小米等的新型资讯平台（如天天快报、一点资讯、趣头条）在智能推荐、小视频、直播、专栏等今日头条之前的特色功能上同样进行了跟进，融合了各个剧透独有的内容矩阵。
② 阿里腾讯有自己的诸如大数据、平台导流等优势，未来还不是非常明朗。
五、总结及建议
1. 存在的主要问题
（1）新闻有较明显滞后性。相比微博，对于突发事件的报到上，今日头条要滞后起码半小时
（2）内容质量整体不高。大部分内容缺乏深度，非常low，面向的是受教育程度不高、缺乏独立思考能力的人。
（3）部分内容存在事实性错误。
（4）内容参差不齐。平台不加筛选的新闻搬运，无法区分权威与非权威的文章，容易误导读者。
（5）内容同质化。相似的内容会收到多次推送。
（6）广告太多，屏蔽后仍然会推送。
（7）用户评论混乱且质量不高。
（8）推荐系统训练时间太长。经过与身边多个用户的访谈，反馈需大半年时间推荐的信息流才能比较符合自己的兴趣。
（9）内容安排存在重复。如“直播”在首页和西瓜视频两个主标签里都有，会增加用户学习成本。
2. 产品定位建议
建议：做好内容深度（而非广度）
目前的今日头条只是一个同抖音一样的即时性娱乐平台，用户用完即走，缺乏粘性，平台转换成本并不高。平台上大部分信息都只用来及时享乐，然后成为过眼云烟。造成这一现象的原因主要就在于内容质量不够高。
但是二者的定位其实应该是不一样的。抖音可以定位于一个针对部分用户的、用完即走的即时性享乐平台，但是今日头条应该定位于一个针对各阶层用户的既有深度、又有广度的资讯＋学习平台。
对于抖音的定位来说，目前其内容已然非常优质，因为短视频平台的核心竞争力在于优质的PGC团队和UGC个人对高质量内容的持续产出，而这点抖音是掌握在手里的。至于不同阶层的用户，可以用抖音、西瓜视频、火山小视频三个产品组成的矩阵去完整覆盖。
而对于今日头条来说，推荐算法可以在技术层面让今日头条这一个App覆盖到不同阶层的尽可能多的人群（牺牲一些用户对模型的训练时间），但是前提是有高质量的内容能满足受教育程度高、知识广博、有独立思考能力这部分人群的知识获取需求，而不仅仅是娱乐需求。目前平台已经有足够的低质量内容可以覆盖到下沉用户，但是高质量内容不足。
悟空问答就是一个例子。字节跳动虽然高价挖走知乎大V做了悟空问答，但是悟空问答的效果并不好。原因当然有产品交互设计等问题，但主要其实在于字节跳动未能将优质内容的生产作为第一目标，对创作者进行精心运营。
BAT等各大平台都有足够的资源去快速跟进推荐算法、小视频等操作层面的内容，但是所有内容生产的核心是内容本身的创造性和深度，而其背后是创作者。有深度的创作者才是所有自媒体平台应该抓住的核心。
所以，做好内容深度应该是当前主要的定位改变。
3. 产品功能建议
针对不同需求的用户，在内容安排的结构上就进行明确区分。如在每一个类型的资讯下都再用二级标签分两类，一类“热门”，一类“深度”。加入的这个标签为“深度”的分区，呈现的都是用户认为是非娱乐性的、有对事件或者某个领域有深度思考、有帮助的内容，降低不同类型用户对信息的筛选成本。
在内容实现上，在App所有内容下的点赞功能旁边增加一个新的图标“有用”（可以用鼓掌的图标），表示本内容有深度和学习价值。平台可以以这个为指标设计算法，对该标签的内容推荐到“干货”区。
至于该功能的冷启动问题，可以先后台积累数据，不在App里增加这个分区，等数据量够了再开放。
