借用已故李敖先生的书名,作为本文标题,冒犯了哈。
2022年7月13日,下午。我拨打电话,被告知停机了。我想,刚充了200元话费,咋就停机了呢?连忙咨询10086,被告知需要去营业厅办理。40度的高温天气,也不得不出门去拜谒中国移动的营业厅,真是活见鬼!
说走就走,来到镇上离家最近的营业厅。推门进去,店里没有别的客人。老板坐在柜台里,望了我一眼,没有说话。老板是镇政府公务员,古时候叫衙役那种。老板娘微笑着问我要办什么业务,我连忙说明情况。老板娘见我不是买东西的,而是来有求于她的,脸上的笑容像面条师傅手中的面团,瞬间拉长,原本就难看的一张似乎多年没被滋养的脸,显得有些令人难以直视了。我的这种感受,立马被我否定——人家是老板娘,又不是卖笑的——其时我心里倒是有些好笑。
这时,店里唯一的店员,一位身材姣好的女孩走过来,跟我解释,大意是说我的手机最近可能出现异常情况,系统为了保护我,所以停机;若要恢复使用,她可以帮我弄,说需要身份证。
出门时压根儿也没想过带身份证,但为了手机能恢复正常,我交涉了两句,就屁颠屁颠地往回赶。
我带上身份证赶回营业厅,那个漂亮的店员不见了。
老板娘也没正眼瞧我,也没招呼;公务员老板面朝里背对门坐着,像蚊子嗡嗡似地说:“你那个宽带的摄像头要装不?”
尽管声音极低,我也全听明白了,连忙说:“哦,摄像头,暂时不要。”
店里的空气立时像凝固了一般,出奇地静。过了好一会儿,老板说:“我们帮不了你;你到县城的营业厅去才能办理。”
知道不,我的心里当时是有十万个草泥马在奔腾:“你办不了!刚才怎么不说?这么热的天,你们把我这样的老人当猴耍!”
你来我往的,争论,争吵,好几个回合。
这两口子说,没有说过让我去拿身份证,也没有答应过要帮我弄。
我说你家店员说的,他们说那个不是店员,是顾客。
我其实是知道的,别人都跟你耍流氓了,你还跟他讲理,有个卵的用!
我把此遭遇告诉了N女士,她很是惋惜、难过和同情,还说要陪我去另一家营业厅试试。
我们走进这家营业厅里,店里也没有顾客,柜台里坐着一位女店员。等我说明来意后,女店员立马动起手来。先是在我的手机上弄,发现手机上弄不了,只好把号卡取出来,在电脑上操作。于是,出示身份证,填表,摁手印,大约十分钟吧,谢天谢地,总算弄好了!
女店员一边操作,一边跟我们闲聊,像熟人聊天似的。
我嘴里说着谢谢,不下于三遍,内心充满无限感激。在回家的路上,我想:等我这个手机坏了,一定到她店里去买一个手机。我还想:虽然跟这个店员不熟,凭她的职业操守,她才应该是老板,应该拥有财富;可惜,真正拥有财富的,是那种“不讲武德”者流——我说的是那位公务员老板。
想着想着,内心就有了要教育一下那对夫妇的冲动了。我把此想法告诉N女士,她比我还乐意。
说干就干。我们一进店门,没有“启承转”的过渡,开门见山,我对着那对夫妇,先汇报手机已弄好,再直接说明来意,是来教育他们俩的。大意是说,我以前买手机,充话费,甚至买个充电器,都是在他们家买的。你不能只凭借“中国移动”这张品牌赚钱,你还有为这个品牌服务的义务;你今天的行为,是在砸这张品牌。还诛心地说,你这样的服务意识,是怎么当公务员的?不知道有多少人被你欺负!哇啦哇啦……老板被彻底激怒。这时有人劝他“算了,顾客是上帝。”
“顾客是上帝?那要看他配不配!”老板怒吼着。
我走出门去。
N女士扯开嗓子:“你配当老板?除非重新回过炉!”
N女士也走出了店门。
我说了那么多,真不如N女士的一句话。嗯,听君一句话,胜似一句话。
哈哈,对付耍流氓的,讲理,有个卵用。