诸葛亮舌战群儒

对于产品经理而言，语言表达能力指的是什么

对于喜剧演员来说，语言表达能力是通过各种语言组织策略，达到喜剧的效果，这种语言表达以让别人笑为目的，可以不讲究逻辑，自相矛盾。对于辩论队员而言，语言表达能力就是能够反驳对方，自圆其说的能力，它注重的是人的口才，可以使用狡辩技巧，只要能驳倒对方即可。而对于产品经理而言，我们的语言表达可以不幽默，也不必巧舌如簧，口若悬河。那么，语言表达能力，之于产品经理到底是什么？

我们的所需要具备的语言表达能力，完全取决于我们的目的是什么。我们的目的只有一个，将事实和想法经过有逻辑的语言组织，使其具备说服力后，快速且没有偏差的传递给其他人。这就表明，我们的语言表达能力是指，运用语言准确全面传达具有说服力信息的能力。

语言表达能力对于产品经理的重要性

产品经理大部分的工作时间都用在和别人沟通上了。我们需要和开发团队的各个工种对接，我们还需要跟外部的需求提出者联系。不管是内部沟通还是外部联系，都需要产品经理运用自己的语言，去传递信息。一旦因为语言表达方式的问题，导致沟通出现障碍或者信息接受出现偏差，就很有可能开发出不满足需求的产品，甚至一个完全有缺陷的产品。

应该避免哪些语言表达方式？

1、避免使用感情色彩浓厚，带有强烈的个人情绪倾向的词语。

我们使用的很多词语，都带有明显的褒贬含义，这种具有强烈感情倾向的词语，有时候会给听者错误的引导。比如，某个需要耗费巨大人力去开发但是又没有太大必要的需求，需求方提交给产品经理去评估。其中在回给需求方的评估报告中，有这么一句话。“该需求开发时间长，会浪费巨大的人力，导致其他优先级更高的项目延后。”从这句话中的“浪费”这个词语中，我们明显感到这位产品经理的个人倾向，这种表达一是丧失了客观性，二也会使需求方认为你具有不合作的倾向，导致需求沟通破裂。浪费，占用，消耗都是不能使用的，换成花费会好一些。

2、避免对他人进行人身攻击，使用辱骂，逼迫的词语。

产品免不了和开发，运营和设计师们唇枪舌战，但是一定要就事论事，千万不能在讨论某个问题争执不下时，掉转枪头，气急败坏的把别人给骂一顿。事情发展到最后，要讨论什么事情反而忘记了。这样的做法，显示了自己感情用事的一面，会让领导和同事对你无法产生信赖感，你以后的工作也会很难进展下去。这种恶意攻击，往往是因为偏激的解读了别人的意图而导致的。比如你的一个需求，提上去很久，但是开发人员迟迟没有做，你催过几次还是无动于衷。如果这个时候，你认为是开发人员专门针对你，而找他理论。那么相信我，一场人身攻击战肯定在所难免了。要尊重对方的想法，保持沟通，而不是去恶意揣测别人。在任何情况下，不能使用这类词语，一旦你对别人进行人身攻击，也就代表你作为一名产品经理的失败。

3、避免使用表意不明的表达方式

表意不明是指句子表达的内容、意思使人不容易了解或不止一种解释。这是非常考验产品经理语言表达的地方，因为一旦你的表达使别人产生误解或者你使用的词语可以有多种理解，那么沟通就很容易出现问题。在高中语文病句解析中，有一个很经典的病句“开刀的是他父亲”，这句话我们就可以有两种理解，一种是他父亲是病人，一种是他父亲是医生。我相信，只要我们注意，这种明显的病句肯定能够避免。

4、避免使用“等”，“应该”，“大概”，“也许”等不确定的词。

产品经理的语言表达需要百分之百的精确，除了一些很难用确切的数字和文字来表示的地方，比如产品的开发时间，很难做到精确地评估，产品经理在向别人传递信息时，要足够精确，一个页面包含哪些元素，有几个可点击的链接，包含哪些功能点，这些信息在开发人员向你询问时，如果你在这里向开发人员使用了以上词汇，那么你会让他们很无语的。

5、避免使用以“我认为”，“我感觉”，“我觉得”开头的完全从主观角度出发的句子。

产品经理的每一个设计方案都要有充足的理由，如果你在对需求方解释你的方案时，你一没有做用户调查，二没有做竞品分析，三没有做数据分析，只凭你认为这种方案可行，就向别人讲解。那么这种完全从主观意愿出发，没有任何说服力的方案，分分钟都会被否决。你即使站在一名用户的角度来看待这款产品，那么你也只是一个用户而已，在你没做用户调查之前，你根本没有权利去代表其他人的看法。

6、避免使用艰深晦涩的词语，语言尽量直白易懂。

你要明白你并不是要炫耀自己的文采，也不是要故弄玄虚，你的目的只是让别人理解你。只要能够让别人更好的理解某件事，你的语言完全可以非常口语化，非常的糙。在沟通过程中，哪种表达传达信息更有效，就有哪种方式。

7、尽量避免自己制造词语，尽可能的使用大家已经达成共识的专业性词语。

这一点需要产品经理具备一定的技术储备，能够运用技术词语来准确表达自己的意思。在SEO中，锚文本指的是带链接的文本，这种文本可以点击。当你在和前端或者SEO人员进行沟通的时候，使用“锚文本”，比使用“能点击的文字”更容易让他们理解。这种表达方式，是不容易出错的，因为这种专业性词语意义固定，很难用其他意思来解读。

8、避免使用笼统的词语，描述一件事时，要尽量的细化，量化。

产品经理在描述一件事时，不要使用笼统的词语，比如你要做本周的工作计划，你如果只是简单的说自己是做需求优化。那么领导根本不知道你要做具体哪个需求的优化。比如你在汇报工作进度，说自己已经完成40%，那么领导同样不知道，你这40%到底是完成了多少，你应该把具体完成了什么，还有哪些没有完成都详细的列举出来。只有这样，别人才能够准确明白你的意思。

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