总结我对马斯洛需求的理解

马斯洛需求为产品经理分析、发掘一个产品的需求,提供了很好的思路;

1、什么是马斯洛需求?

马斯洛需求全名是马斯洛需求层次理论,它是由美国心理学家马斯洛提出的。他称这种理论为人类需求层次理论,并将人类需求从低到高按层次划分为五类:生理上的需求、安全上的需求、情感和归属上的需求、尊重上的需求和自我实现的需求。

马斯洛需求的五个层次

2、用马斯洛需求宏观上分析产品(不同产品满足不同需求):

①生理需求:即时满足人们生存和生活的日常基础所需,如吃穿住用行等。

像提供公交指南的深圳酷米客公交,提供网络购物的京东商城,都让我们的生活变的更便捷。

②安全需求:这类需求如对水质的担心、对食品安全的恐惧等,都是缺乏安全感的表现,在安全感匮乏的同时,则内心驱动会促使去满足获取安全感的需求。

如对水质的担心,相关的产品有净水器、水质检测工具等;对奶粉奶质的担心,出现了专门的海外代购服务和相关产品等。

③社交需求:社交包括友情、爱情、亲情等多个层次。或者可以分为熟人社交、陌生人社交等。当然两者也可以相互转化。

所以出现了珍爱网、世纪佳缘等相亲网站,也出现了如校内网之类的学生社区。

④尊重需求:每个人都有被尊重的需求,都希望展现自己,获得人们认可。信任和认可,这也更多的体现在社交过程之中。每一个人的尊重与被尊重都存在于在社交网络中交流互动之中。所以,尊重需求可以深度暗合在社交需求之中。

比如京东的货到付款服务,可以先拆包验货再签单,不满意可以不签单的,客户就感觉自己被尊重了。

⑤自我实现需求:

这是最高层级的需求。这一层级,人们对自己的表现或者获取的成绩都已非常满意。一定程度上,炫耀也可以理解为自我实现的外在表现,尽管,可能这个是很主观的。

比如将美图秀秀处理后的照片发到朋友圈,又比如用iPhone登QQ的人会提示“iPhone在线”等,都可以理解为自我实现需求的外在展示。

3、用马斯洛需求微观上分析产品(一款产品不同功能满足不同需求):

比如喝水是人类最基本的需求,如果要设计一款水杯,我们可以给用户提供哪些需求?

用马斯洛需求分析水杯

4、马斯洛需求与硬性需求、弹性需求

从上可以看出,马斯洛需求的最低层,是生理需求,是硬性需求(比如吃穿住行)。层次越往上,需求弹性越大(弹性需求,即在某些场景下才需要,是可选择的,非必要的)。

所以,基于硬性需求的产品,面向的用户人群一定最广,生存也能更久。而要想产品获得更多的用户量,可以不断的提炼、挖掘用户的弹性需求。

比如微信的刚性需求是聊天工具,而它的众多功能就是它的弹性需求,如图:

用马斯洛需求分析微信

注:很多举例是自己写作时临时想的,如果举例不当或有错误,欢迎留言指正!

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