【碎碎念】关于电商运营

电商运营真的是不容易~
基于平台的DNA不一样,别人能做的,你不一定能做。
友商由于长期的沉淀,已在加速飞奔,我们还在补拉下的功课。

虽然说,简单总结,电商运营就是人、货、场。
但每一个点发散出去都可分解为不同维度、不同细化逻辑的、可运营的关键因素。

作为运营人员,如何在平台不同的发展阶段,围绕核心问题,抓住最重要的几个因素进行剖析和调整,寻找到突破点,真的很难~

货:

  • 品类属性不一样,整体运营策略不一样:
    穿戴类、类标品、标品,玩法策略发力点都不一样
  • 品牌 等级不一样,在平台的发展阶段不一样,运营手段不一样
  • 货品 货品的生命周期
  • 价格 力度如何,促销怎样玩,不同活动中的力度差异化在哪里?

人:

  • 自然人 人群属性划分,男、女、年龄、性别、工作状态、婚否娃否
  • 购物人 购买行为(品牌敏感型?价格敏感型?人云亦云型?)、会员等级、复购频率、喜欢品类等等

不同人群怎样抓,给什么点打动ta?
不同的行为怎样抓,如何抓到合适的沟通方法与频次?

场:

  • 购物场景 有目的,没目的来的,分别推什么东西给用户?
  • 购物路径类 看了没买怎么办? 买了怎样促联单和回访?买了这个品类的怎样让ta看到其他关联品类?逻辑怎样最优化构建?
  • 时节类 刚需类 如何快速结合,在哪里打?
  • 地域类 趣味类 选取的货品和创意又在哪里?效果会怎样?
  • 多维度活动 日常销售,单品牌活动,单品类活动,跨品类活动,全站大促如何排布节奏?如何调配货品和力度?如何让流量分发效果最大化?

以上种种,是每天的工作思考问题~ 后续继续梳理完善,一个个问题验证解决吧~

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