好的销售的人员，不是很会说而已。更重要的是，好的销售人员都是很会听的人，都是最好的倾听者。
倾听的重要
《需求》
透过倾听，可以掌握到顾客需求的重要资讯。
《好感》
你专注的倾听顾客说话，顾客会感觉受到重视，并会因此而对你产生好感。
《倾听》
仔细听听，了解了顾客的需求，又让顾客对你产生好感，于是成交率就会提高，同时也就能够让销售量上升。
倾听的做法
《內容》
以交谈的内容「八成在闲聊，两成在谈生意」的这种方式进行沟通。会让对方更舒服，也会让对方更加的喜欢自己。
《年龄》
用符合对方年龄的词汇去说话，要说对方听得懂的语言，要说能够引起对方共鸣的语言。
《称赞》
尽快的找出对方的优点并称赞他，但不要说客套话，或是很容易就让人家觉得是客套话的称赞。
《态度》
把仔细倾听的态度展现出来，将会更能够赢得顾客的信赖。
