最近三天带着公司的小伙伴在外地旅游，没有选择自己家公司的旅行业务，而是选择了携程专营的旅行定制服务，属于私人定制。因为相信携程是专业做旅游，服务应该非常不错，况且我们选择的是私人定制的产品。
可是从合作中发现有一堆要吐槽的问题。
第一，酒店从四星变成三星，正在入住发现酒店还不如速8的环境，花了四百五一晚上的酒店，除了破旧不堪的环境，洗手间的镜子有裂纹，地面瓷砖有破损，墙体瓷砖发黄，水壶上斑斑点点的水垢没有擦拭干净……
第二，我们定制的是三间大床房和十一间标准间，这个事情在我们出行前一周我们沟通过很多次，都一再保证没问题。结果办理入住手续告知我们没有大床房只有标间，完全不顾及客户的感受，都不提前通知就随意更换房间。
第三，团餐的价格是一餐比一餐贵，结果吃的体验是一餐比一餐差，先不吐槽菜量少的问题，也不讨论海鲜新鲜不新鲜的问题，最后居然在海鲜大咖的锅里吃到了苍蝇。对这样的服务实在让人很是失望......
第四，旅行中，合同中说的项目也是说取消就取消，旅行社也不跟客户沟通一下，就自行决定取消，更别说弥补的方案及赔偿金额了。最后在我们一再要求下，才补了一个加项目去公园玩。
第五，所谓携程自营旅行产品，其实就是他们把项目签约下来后，把这个项目转售给当地的旅行社，由当地旅行社提供服务，这中间就出现各种各样的问题，比方说酒店的选择、餐菜的选择、旅行景点的选择......这些由当地旅行社来决定。根本不会跟着合同来实施，地方旅行社是采用成本最低且最大化压榨旅客。这就出现了各种各样的问题。
两天跟团下来，身心憔悴。我第一次遇到这么奇葩的事情，居然被彻底忽悠了。作为一个靠旅游为生的城市，居然有很多的坑骗行为，这样的旅游城市真的能长久吗？至少我是不会再来这个城市旅行了，留下太多不美好的回忆。
