有一种旅行社叫忽悠

最近三天带着公司的小伙伴在外地旅游,没有选择自己家公司的旅行业务,而是选择了携程专营的旅行定制服务,属于私人定制。因为相信携程是专业做旅游,服务应该非常不错,况且我们选择的是私人定制的产品。

可是从合作中发现有一堆要吐槽的问题。

第一,酒店从四星变成三星,正在入住发现酒店还不如速8的环境,花了四百五一晚上的酒店,除了破旧不堪的环境,洗手间的镜子有裂纹,地面瓷砖有破损,墙体瓷砖发黄,水壶上斑斑点点的水垢没有擦拭干净……

第二,我们定制的是三间大床房和十一间标准间,这个事情在我们出行前一周我们沟通过很多次,都一再保证没问题。结果办理入住手续告知我们没有大床房只有标间,完全不顾及客户的感受,都不提前通知就随意更换房间。

第三,团餐的价格是一餐比一餐贵,结果吃的体验是一餐比一餐差,先不吐槽菜量少的问题,也不讨论海鲜新鲜不新鲜的问题,最后居然在海鲜大咖的锅里吃到了苍蝇。对这样的服务实在让人很是失望......

第四,旅行中,合同中说的项目也是说取消就取消,旅行社也不跟客户沟通一下,就自行决定取消,更别说弥补的方案及赔偿金额了。最后在我们一再要求下,才补了一个加项目去公园玩。

第五,所谓携程自营旅行产品,其实就是他们把项目签约下来后,把这个项目转售给当地的旅行社,由当地旅行社提供服务,这中间就出现各种各样的问题,比方说酒店的选择、餐菜的选择、旅行景点的选择......这些由当地旅行社来决定。根本不会跟着合同来实施,地方旅行社是采用成本最低且最大化压榨旅客。这就出现了各种各样的问题。

两天跟团下来,身心憔悴。我第一次遇到这么奇葩的事情,居然被彻底忽悠了。作为一个靠旅游为生的城市,居然有很多的坑骗行为,这样的旅游城市真的能长久吗?至少我是不会再来这个城市旅行了,留下太多不美好的回忆。

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