拿破仑说过：“不想当将军的士兵，不是好士兵。”一个厉害的团队最大的成就有时候并不在于完成了多少业绩，搞定了多少项目，而是培养出了多少厉害的人。但是管理者似乎和员工总是处于对立面，总会在管理层听到员工“不服管”“阳奉阴违”甚至“公然抵触”这样的情况，事实上这并不是员工、组织或者制度的问题，管理者可能只是搞错了自己的角色而已。
在管理过程中，公司往往会要求管理者成为公司制度的“监督者”，而很多制度条款往往都是“反人性”的，为的是约束员工行为。这无形当中造成了管理者和员工之间的对立，特别是在一些销售部门，经常会产生“有业绩的不好管”“没业绩的管不了”的情况。
这个矛盾主要来源于员工的这几个心理：
1. 团队的事，不关我的事，成不成没关系。
2. 设定的目标是老板给自己的枷锁。
3. 公司是老板的，事情是主管的。
以前供职于一家销售公司，每次开完管理会议后，老板都会强行要求各个团队主管制定销售目标，主管制定目标的时候信誓旦旦，但是往往月底却都无法完成。不仅是底层的员工毫不买账，就连制定业绩目标的中层主管自己对这个目标都是很不走心的，仅仅是为了应付老板的强势而已。
中层会想：“干这么多还不是你老板赚钱”。
底下员工想：“做这么多还不是你主管拿得多。”
当然，这两种想法都是十分短视的，但是却十分危险，最后这家公司也没有存活太久。
而后来去的公司，老板则完全相反，他特别喜欢在开会的时候向主管讲自己的职场经验，而且还特别要求让主管教会员工“做主管”，虽然这个动作和业绩毫无关联，但是出乎意料的每个员工都会和领导产生共情，并主动进行“自我约束”，业绩自然也高。很多的优秀员工最后也如愿坐上了主管的位置，公司自然也越做越大。
孙子兵法说：“上下同欲者胜”，一个上下不齐心的队伍，必然没有高效率。想要团结团队，必然就要找到一个共同的目标。员工来公司工作目的只有两个：金钱和前途。物质和地位的收获有硬性的制度，讲求公平公正，而管理者能够和员工达成“同欲”的点，就是个人的发展成长，而个人能够得到成长，多个个人组成的集体才能够得到发展。
管理者，有一个“管”字，但是往往角色却并不在这个“管”字上。而在“理”，随着社会的发展，组织的不断的蜕变，管理越发的向着“理”的职能方向倾斜。
而“理”，就是理事和理人，管理者的角色更应该是一个辅导者，教练员。这个世界上，有两种职业可以说是天生的管理者：一个是军官，一个则是教师。他们都有个共同点，就是都在管理者相当庞大的团队，而且负责着“训练”的工作。
英国《金融时报》专栏时报作家希尔在2020年5月20日的文章《对员工需要辅导 而非发号施令》中说过这样一句话：“：辅导式管理意味着由经理提出“强有力的”、不带评判的开放式问题，倾听回答，然后轻推团队成员对接下来的步骤做出自己的决定。”
2017年，美国的林德工程公司召集了一支14人组成的小团队，主要负责监管德克萨斯州的一座乙烯工厂的建设，需要监督2500名工人完成建设工作。在建筑行业，如果要做成什么事情，必须要明确告诉工人怎么去做。
分配任务倒是简单，但是要保持质量却成为了最困难的事情，特别是在工程的安全问题上，大麻烦时常，小麻烦不断，这成为了这只管理团队最大的挑战。
若是按照常规，设置制度再严格监督，14个人怎么能监督这么多人？再说起来，人家拿钱办事，这14个空降兵又凭着什么去管人家？
安全问题是工程环节里的重中之中，也是最大的管理挑战，但是也正好成为了林德公司实验新的管理方法“辅导方法”(coaching technique)”的试验田。
辅导方法来源于绩效咨询国际有限公司（PCI）在2014年的设计，主要的目的是增加员工的“长期有效表现”，进而培养员工内动力，使员工主动工作。参与者提出“强有力的”、不带评判性的开放式问题，倾听回答，然后轻推团队成员对接下来的步骤做出自己的决定。林德公司这14人，利用这种方法进而扮演“大使”的角色，将安全观念传授给直接下属。
简单来说，就是鼓励员工发表自己的意见，然后针对员工的意见进行工作上的辅导，解决实际问题的同时，让员工得到成长。管理者在这个过程之中还能得到员工的尊敬，巩固组织内的威信。
很多公司喜欢在公司内部建立所谓的“培训系统”，试图用带有“心灵鸡汤”的课程或者“军事化”的团建来凝聚组织。但是往往适得其反，严重的还加重了员工的反感和人员流失率。正所谓“春江水暖鸭先知”，管理者想要心存侥幸，蒙混过关是很难的。事实上，团队成员在团队的成长，自己也是最清楚的人。
虽然现在的互联网弥漫着所谓的“丧文化”，不过没有人会是心甘情愿在职场上“摸鱼”，过混吃等死的生活，人只要出来工作，都是有一颗上进心的。
很多管理者将自己放在一个高台，以一种居高临下的姿态去“发号施令”，这“自绝与人民”的做法明显是不能够得到人心的。虽然古话说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。但是谁又喜欢天天被人训斥呢？所以与其在团队里面树立敌人，不如把心静下来，了解真实的情况，做一个职场辅导员。
