今天做了一件不大不小的好事，很开心可以帮助到他人。有些时候，我们的举手之劳，却可能解决困扰别人的麻烦。所以，如欲取之，必先予之。助人为快乐之源。
今天继续啃最厚的德鲁克。精华本就是不一样，不像其他书可以一目十行，内容很丰满。感悟如下：
只有站在顾客的角度，才能创造顾客。企业内部认为自己所了解的市场情况，很有可能是错的，因为只有顾客才真正了解市场。要想了解市场是怎样的，就必须走进顾客群体之中。市场上没有所谓的专家，唯一的专家就是顾客。只有对顾客进行充分的调研，才有可能发现新的市场机会。企业生产每件产品都应该知道它的目标顾客顾客是谁，从而知道市场在哪里。
造成企业萎缩的很多原因是管理者目光短浅，把精力都放在了产品或者技术上，而对市场上需要却关注很少。用户要的绝对不是你这个产品，他要的是一种解决方案。永远都不是为产品找客户，而是为客户找产品。
顾客之所以付钱，为的是购买自我需求的满足。很多决策者以为价值就是他们企业的产品品质，这是不对的，他们并没有意识到顾客购买的是一种需要的满足，而并非产品本身。管理者的经营理念，要从产品销售走向需求销售。
顾客永远都没有错。不要在产品卖不出去的时候找借口或者埋怨顾客，也不要在不能满足顾客需求的时候试图改造顾客，使她接受你的产品。要彻底转变思想，努力适应消费者的需求。适应顾客要求的产品才会有市场。
顾客要的并不是便宜，而是感觉占了便宜。当顾客觉得占了便宜，就会爽快的掏钱包。
很多领导者经常感叹手下无人可用，其实很多时候并不是手下没人，而是没有把人放在正确的位置上。
战略决策者所面临的问题不是他的组织，明天应该做什么，而是我们今天必须为明天来做哪些准备。问题不是未来将会发生什么，而是我们如何运用所了解的信息，在目前做出一个合理的决策。战略规划，并不涉及未来的决策，设计的是目前决策的未来性。
善于利用结构性趋势的人很容易获得成功。如果对抗趋势，那是毫无前途的。结构性趋势在短期内对行业的影响微乎其微，但它远远比短期的波动重要得多。很多领导者的注意力都会放在短期波动上，可事实上，谁利用了结构性的大趋势，谁几乎就能必然取得成功。拿孙正义来说，他在上个世纪的最后六年时间里投资了600多家IT公司。正是因为他坚定地对未来趋势的判断。事实上，雅虎让他获利数百倍，而他的下一个金矿是手机上网购物。因为这是一个未来的大趋势。
管理者应该时刻审视，并努力把握未来的发展趋势，以趋势赢得未来。
