如何处理生活中的挫败，我想以这两天我自己发生的一件事，跟大家探讨一下，在这个经济下行压力越来越大，我们普通人挫败越来越频繁的时代，希望给大家一点点帮助。
前几天我在淘宝上买了一套声卡和麦克风，花了两千多。来了以后安装调试了一下，效果不好，申请退货，邮寄回去了。
但是商家接到退货以后申请了客服介入，上传了开箱视频说麦克风有划痕不给退钱，只退声卡一千。
我坚决不同意，因为我确定没有任何人为损害，但是我没有拍摄开箱视频验证，也就是说我不能证明一来就是坏的。
于是我在平台留言指出，第一，如果这个东西容易损坏，而且价格昂贵，为什么商家不做保护措施？等买家适用确定收货再自行取掉保护措施。这是商家没有尽到注意义务，应该自己承担责任。第二，请核查是不是该商家有同样的多次纠纷，如果有，就说明是商家的问题，但是他们自己不整改，却以此坑害消费者强行售卖商品。这不仅侵害了消费者的权益，对平台的信誉也是极大的伤害。
因为我是88VIP会员，所以有专门的客服和我联系。周六和我电话沟通，意思是我应该提供收到货的时候的视频，证明我收货就有问题，不然就是我的责任。我坚决不同意，又重申了我的观点。她说她还会和商家商量解决方式。
因为上上个周我一个周接待了两个宫颈癌的当事人，我自己也吓坏了，所以上个周去医院做了宫颈癌筛查，昨天去医院拿结果。结果是我啥事没有，医生说我检查太勤快，让我两年以后再检查。
刚出医院门，我又接到客服电话，意思就是他们觉得是我的问题，因为我没能提供开箱视频，所以他们不得不同意商家，只给我退一千。我特别生气，要求他们必须二十四小时内把商家和买家的纠纷数据给我。
挂掉电话，我记得我站在医院门口，感觉滔天的愤怒，一时各种报复投诉的措施想法涌上心头。然后我愣住了，我深呼吸平静下来，我和自己对话。我为什么会如此愤怒呢？
难道真的不是我不小心损坏的吗？难道商家会为了一千多块钱专门坑我吗？还冒着被调查和处罚的风险？难道我真的在意这一千多块钱吗？是什么让我这么愤怒？
是挫败感，是情绪问题，是我的问题。我习惯了生活里工作里说一不二，我不喜欢输。我把一个根本不该当事儿的问题放大了，让它影响了我的情绪，浪费了我的时间，我变蠢了。
然后我看着医院门口熙熙攘攘的人群，我看着手里的化验单，我突然变得特别高兴。我没有得癌症，妈的，我又能活五十年，我又省了几百万。这个事就过去了，我心里也接受了，我甚至想到，唉，大家都不容易，商家更不容易，退回来说不定我以后还用的上呢。
今天早上我突然又接到客服电话，她说全额给我退款了。哇，喜悦如惊雷炸开，如洪水滔滔不绝。
这就是整个过程。我想说什么呢？第一，我们处理纠纷时的逻辑，千万不要陷入自证，特别是没有证据的自证，要避开自证，去寻找对方的缺点，让他去举证，这个是律师的逻辑。也是最后我胜利的原因，一定是客服去查了商家和买家的纠纷记录，这种纠纷很多，所以我不需要证明自己对了，其他同类纠纷就可以证明商家有过错。
第二，挫败在我们的生活里是有发生，我们要做的是尽力的争取胜利，但是更需要的做的是，接受挫败，并安抚自己的情绪，不要让挫败继续泛滥，引起更大的损失。要像教育孩子一样引导我们的情绪，一个挫败产生了，就地就认了，就过去了，再积极的面对人生其他的事。
第三，在这个经济下行，十分艰难的时候，千万不要与烂人烂事纠缠，不要得理不饶人，不要激化矛盾，不要引起不必要的麻烦。我是一个高收入的律师，可是面对一个一千块钱的损失，我都暴跳如雷，如果对方是个月入几千，背负贷款，背负父母孩子的顶梁柱呢？他该是多么的愤怒？他会做什么事？所以，得饶人处且饶人，不要招惹是非，安全第一。
好了，朋友们，有点儿啰嗦，有点感冒了，大家一定要注意自己和家人的身体，祝福大家健康快乐！
