自己开淘宝店，遇到一个客户，就是衣服的带子有一点点问题，她就理直气壮，嚣张跋扈～我已经给具体会邮费，也同意退货的，她还不依不饶，就一股高高在上的态度～我就提醒她好好说话～于是她就骂我，投诉我～就这个小事折腾了一两天，我申诉，我也投诉她，弄得很伤脑筋～然而淘宝毕竟是会站在顾客角度的，我没有骂人，依然是投诉成立，还好没扣分没扣钱～
通过这个事情，我想以后得学会忍让，既然来了就是一种信赖，一种选择。我都希望开开心心的购物。毕竟这样的难缠客户是千分之一。而且一方面也许是自己生活中太劳累，就有不太好的情绪没把握好～
于是告诉自己，凡事不要太较真，让着她，忍着她，顺着她，要退就退，要赔就赔，也就一件衣服的事情，让自己伤心难过不划算。毕竟这样的客户，也不多。随着年龄的增长，心胸也要宽广，不要太计较～对人，对己，都要和颜悦色，平静心态……
昨天又由于出门拿错了钥匙，原因是孩爷爷取了钥匙没有套到原来的钥匙上，跟另一串小钥匙很像～于是就拿混了～再一个是出门嘱咐孩子的事情太多，比如关灯啊，换鞋，把碗筷收厨房去等等～就混乱了～
我很想责备她爷爷，但是一想，如果一个人遇到事情，总是去责备埋怨别人，真的不太好。自己也不喜欢别人埋怨和责备，所以要宽容……
就2件小事，我觉得对自己的修养是有帮助的，我不要成为顾客那样像吃了炮弹一样的人，出口就炸，也不要成为抱怨的人～
就像张柏芝说的：不怨天，不怨地，不怨他人……
