非暴力沟通的模式
1.诚实地表达自己，而不批评、指责
(1)观察－“当我看/听到……”
(2)感受－“我感到……”
(3)需要－“因为我需要/看重……”
(4)请求－“你是否愿意……”
2.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
(1)观察－“当你看/听到……”
(2)感受－“你感到……吗？”
(3)需要－“因为你需要/看重……”
(4)请求－“所以，你想……”
是什么蒙蔽了爱？
1.道德评判是用道德标准来评判人。
价值判断反映了我们的信念－生命的需要怎样才能得到最好的满足。
2.进行比较
3.回避责任
4.强人所难
区分观察与评论
体会和表达感受
区分感受和想法
感受的词汇表达表
感受的根源
听到不中听的话:四种选择
(1)责备自己
(2)指责他人
(3)体会自己的感受和需要
(4)体会他人的感受和需要
对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段
1)“情感的奴隶”－我们认为自己有义务使他人快乐
2)“面目可憎”－我们拒绝考虑他人的感受和需要
3)“生活的主人”－我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。
请求帮助
1)提出具体的请求
2)明确谈话的目的
3)请求反馈
4)了解他人的反应
a.对方此时此刻的感受
b.对方正在想什么
c.对方是否接受我们的请求
用全身心倾听
体会他人的感受和需要
给他人反馈
保持关注
当我们痛苦得无法倾听:
a.体会自己的感受和需要
b.大声地提出请求
c.换一个环境
爱自己
1.自责是尚未满足的需要的可悲表达
2.非暴力沟通的忧伤:当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的悲哀和内心的渴望
3.非暴力沟通自我宽恕:感到遗憾时，我们试图了解过去的行为所要满足的需要
4.最危险的行为也许是“因为别人的要求”我们不得不做
充分表达愤怒
1.生气的原因在于我们的想法－－对他人的评判与指责。希望他人因为内疚发生改变，就是将刺激和原因混为一谈。
2.当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感
3.表达愤怒的步骤:
a.停下来，呼吸
b.留意我们的指责
c.体会我们的需要
d.表达感受和尚未满足的需要
运用强制力避免伤害
使用防卫性的强制力，是为了保护自己或他人，而不是为了惩罚、羞辱或谴责他人
重获生活的热情
1.专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里
2.体会自己和他人的感受和需要可以释放压力
表达感激
非暴力沟通表达感激的方式:
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善
2.我们有哪些需要得到了满足
3.我们的心情怎么样？
