深夜故事——一个产品设计领域的问题

图片发自简书App

写材料时忽然想到个可以讲讲的故事,一个富家胖娃娃的故事。

这事儿是从“集群”想起的。集群的概念在电信行业早就出现了,而且早就摸索出了成熟的模式。最早接触集群是刚参加工作那年。

06年刚工作,在天津移动看到了基于Tuxedo的分布式计算集群。不止一层哟,到数据库要穿越好几层呢!那设计是相当的牛逼,既保证流量,又保证效率,还是异步的,最终一致性和强一致性的完美结合,绝对牛逼中的战斗机。单单一个10086语音台每月前三天高峰期日均交易量就破了九千万,这还没算其他渠道打进来的压力。当时联创做了很牛逼的设计,将Tuxedo核心服务和业务解耦,日常开发只做业务,Tuxedo核心服务完全不需要碰。可能是我见识短浅,不过,那真是我见过的最漂亮的系统,堪称完美。

移动如此,联通和电信差那么一点,也不会差太多。这三家可以说系统牛逼的没法说,用户量牛逼的没法说,政策优势更是牛逼的没法说,这算是含着金汤勺出生的大胖小子了吧!是的,三大运营商就是这个富家胖娃娃。一把好牌,不需要队友,直接宣就可以了,横扫六合荡涤天下的气势有木有?!然而,居然玩儿成这揍性,需要互联网公司给输血?![What The Fuck]

06年论文答辩时期找了家小作坊实习,老板挺精神的,做人挺猥琐的,想做增值服务,没有技术,我去了就有了。

在那时,国外运营商的增值服务就已经做起来了,不再依赖语音通话和短信盈利。那时国内运营商也在搞增值服务,但是法制不健全,运营商监管不力,各种投诉不胜其烦。实习那家公司有个挺投脾气的大姐,经常跟我拉家常。大姐最得意的也是经常做的事情就是去电报大楼拍桌子瞪眼讲道理,问问哪个孙子没告诉她就给她定个服务,这是为了什么,最后免不了的要三倍赔偿。

我那时的老板给我的实习题目就是独自开发一套供增值服务使用的短信平台,对接联通和移动的短信网关,实现服务订购、短信下发,提供包月服务和点播服务。要设计一套短信陷阱,引诱善良的用户莫名其妙的订购服务。最后,也是最最重要的,一定要能够悄悄的给老板拿来的各种名单中的用户定服务,不要告诉他们……

就是那么个混乱的时代,运营商除了钱多的数不清的苦恼,还有个恼人的事情就是增值服务圈子的乱象。最终,作为炎黄字顺,他们使用了炎黄子孙最擅长的天赋治理了增值服务圈子的混乱——堵,俺们不做哩!全tm滚犊子!这是个奇怪的常态,好像管事儿的都是大禹他爹的徒子徒孙?禹王的手艺怎么就没了呢?

常言道,打盹儿拖不了死。09年,电信行业进入3G时代。三大运营商忙忙碌碌的上马3G,投资,铺网络,抢用户,打得是不亦乐乎,谁也没看到黑暗中,移动APP正乘着智能机的大船沙来。

在南京路联通大厦待过一阵子,马路对面就是河川,那是移动的地盘。那里每到周末便热闹非凡,对面河川楼下移动请来秧歌队敲锣打鼓扭秧歌,这边联通也是请老头老太太来整个锣鼓喧天。这是明着较劲,暗着较劲更血腥,两家比着放血。今儿你家出个便宜套餐,明儿我们也得出个便宜的,比你还便宜,你放血啊,我自杀!在与运营商的兄弟们工作的那些年中,他们从来都不缺乏创造力,更不缺乏拼杀的勇气。但是,令人费解的是,运营商始终在基础服务上卖傻力气。

09年,3G来袭。三大运营商争先恐后的上马新网络,投资,血拼,跑马圈地。哪家也没注意到阴暗的角落里,移动APP正乘着智能机的巨轮驶入战场。当微信推出语音通话功能的时候,胖娃娃们才如梦初醒。据传闻,他们又祭出了祖师爷传下的那招屡试不爽的贱招——堵。可惜,什么也改变不了了。与互联网公司的产品创新能力比起来,运营商和新生儿没什么区别,只有挨刀的份儿。

这是个膨胀的时代,没有增长就是死。当移动端各种社交软件一口一口蚕食掉运营商赖以生存的基础服务这块蛋糕时,他们的死期便到了。这个劫,真的是堵不掉了。守着令世界都胆战的巨大的资源,愣是生生的被自己给饿死了……

我们通过媒介传递信息,我们传递的信息又可以成为一种媒介,用来传递更高级的信息(详细理论请参看《理解媒介》,麦克·卢汉)。当运营商依靠基础网络搭建起通信的媒介时,创造了基础通信这个产品。而此后的几十年间,他们一直没有将基础通讯作为媒介来开发更高级的产品。这便是他们的死因,也是互联网行业的生机,更是互联网行业赖以生存的关键基因。

从生物学角度讲,电信运营商是无性繁殖的生物种族,只会复制自己,通过分裂来繁衍生息。可以说,在生命产生的初期,这是最安全的生存方式。但是,生存环境是会不断的变化的。so,有性繁殖的出现是理所当然的。这,便是互联网公司优势的种族天赋。

创新,不断的创新,不断的进化,在更广的范围,在更深的层面,将老产品作为媒介,不断的设计出新一代的产品,保持物种的持续进化,这是任何一个物种得以延续的唯一途径。

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