（一）倾听
SFBT认为晤谈的对话是一个“共同建构”的沟通历程。在晤谈对话中，往往包含了一些要素:语言内容、有意义的声音，声韵质量，可补充所表达文字意义的脸部表情、姿势，以及眼睛注视的对象与方式等，而这些要素的整合成为一个“整体”的讯息。
在晤谈倾听的过程里，更专注于与当事人谈话的本身及对话的内容。身为倾听者，SFBT咨询师在对话中可以给予一般性回应与明确性回应，来表示倾听的状态，以保持对话继续进行。心理治疗最有效的一个要素是:当事人觉得咨询师在专心倾听着他，是在尝试着理解他。
（二）自然同理的态度
SFBT认为咨询师倾听与同理心，是看透当事人生命的经验，专心倾听当事人的一切；对SFBT而言，同理不是一个单独的技术，而是持续贯穿于整个晤谈过程中的一种专业态度与能力！
“自然同理”是表示倾听着已经留意到发言者所描述的内容，但是以一种更真实、更表达关心对方的方式来回应之。
在焦点解决晤谈的过程中，当事人的抱怨与诉苦被视为是解决之道的重要基石，咨询师需要放下个人的主观价值与参照架构，努力地去倾听出什么人与什么事情，对当事人来说才是最重要的，并且刻意捕捉当事人诉说中有关正向资源优势及例外的成功经验。
（三）“理解基础”成为咨询关系的关键
“理解基础”是一个倾听者与发言者相互协调的系列行动，有了这个理解基础，才能确保晤谈对话每一片刻所说的内容都是被双方所理解的。
“理解基础”除了是双方合作的重要基础外，同时也是SFBT咨询师之后要提出适合当事人思考的问句以及推进晤谈的重要资源。
