人与人之间相处，离不开沟通。沟通是一门艺术，与领导沟通要讲究技术，给领导汇报一件事需要讲究编码。
前些天，侄女和我说起一件事，她单位在上海参加一个全国性的商品展示活动，后期领导要参加，让她在办公室工作的同事在展会附近订个酒店。这在平常应该不是个事，可这次活动规模大，参加单位多，附近酒店早早就被订一空了，然后她费尽心思，找到在上海的大学同学好不容易帮忙订到一间。她给领导报告：“领导，上海酒店太难订了，展示会场周围酒店我问了个遍，一间也没有，结果我求助上海的朋友，请她帮忙，她也没有办法，后来……“话还没有说完，领导劈头盖脸就训了过来。”屁大个事，订个酒店都订不了，你能干什么？“侄女同事一下子被训得蒙了圈。我还没有说完呢，领导怎么就开训了？什么原因，问题出在哪呢？
根本原因是编码方式不对称。侄女同事跟领导汇报这件事，其目的是凸显自己这次的辛苦和功劳，而领导准备接受的编码是这事办没办好。两个没有在一个频道上。如果从领导的视角重新编码这段信息的话，可以改成下面这样。“领导，您的酒店订好了，具体信息我已经发到你手机上了。不过这次房间还真不好订……”这么编码的话，领导第一时间就感知到他的意图被实现了，也就更有可能认可你的辛劳。
汇报一件事要和领导同频很重要。昨天有个处室负责人给我汇报下属单位整改的事，先说了检查单位的情况，还说了检查反馈意见，还说了整改难处等等。因为这家单位不归我分管，中间我打断他，我问：你给我汇报这些的目的是什么？是让我掌握了解这一情况呢？还是想从我这里得到具体整改意见或是需要我帮助配合什么呢？给领导汇报一件事，首先，你必须要弄清楚，我汇报的目的是什么，并且第一句话就直接讲出来。如果只是让领导一般性的掌握情况，你就直接说：”有件事，需要领导掌握，是个什么什么事……“。如果是需要领导决定的，你就说：”有件事，需要领导决定，是个什么什么事……“，不要绕弯弯。毕业于哈佛大学、麦肯锡咨询公司历史上第一位女性顾问芭芭拉·明托，提出过一个著名的“金字塔理论”。先讲论点，再讲分论点、论据。这个理论可以应用在各个方面，说话写文章可用，干工作也可用，用在干工作就是目标指引。有兴趣的话可以找来读读了解一下。其次，要和领导保持在一个频道上。无论是情感联系、信息传递、获得领导理解和认可、还是说服领导都要站在领导的角度去思考，如果只是自顾自地一味按照自己的思维逻辑和思路去考虑问题，往往会照成不同步、不能在一个频道沟通所带来的不符合领导意图或者是表达不清楚情况的出现，有时会让领导产生云里雾里摸不着头脑的感觉。最后，要注意的是重新编码、符合逻辑。汇报某一件事，你要先讲清由来、经过、你们的意见、需要领导掌握或者决定什么等要素。上两次会议，我发现有的处室在汇报工作时，上来就是哒哒哒讲开了，如果领导前期不知道或没有接触到这件事，一下子就听不进去，这时就应当先汇报我们为什么要做这件事、做了那些工作、遇到什么困难和问题、需要提交会议讨论解决什么问题。一条条要理得清清楚楚。不是所有的素材不分先后秩序随便抛出来的，要象写文章一样把面状的素材按照条状的顺序编码，井井有条地表述出来。
向领导汇报一件事，看起来是件小事，要做好却并不容易。我们大可通过汇报好一件事来有意锻炼自己的表达能力。罗振宇说过一句话：“当代社会最重要的能力就是表达能力”。李开复也曾说过：“有思想而不会表达的人，等于没有思想”。让我们从学会汇报一件事开始学会表达，提高思维敏捷能力和说话水平。
