农发行大庆市分行建设
“全省系统内首个视觉形象标准化营业厅堂”
为践行“以客户为中心”的服务理念，大庆市分行全面升级服务环境，按照总行《营业网点视觉形象建设标准手册》，在省行运营管理处的指导下，建设“全省唯一视觉形象标准化营业厅堂”，将传统“封闭式柜台”改造为“开放式互动服务区”，实现服务零距离。
打破传统玻璃隔断，打造“无界”服务空间。该行将传统封闭式柜台改造为开放式互动服务区，开放式环形桌柜台设计让客户与柜员实现面对面沟通，业务办理更透明、更高效。大厅设置了接洽室、VIP室、作业间、重控室、公共教育区5大功能区，将客户的业务分区办理，提升业务办理效率，减少客户等待时间。同时该行还设有农发驿站、智能柜台机、擦鞋吧、茶水吧等服务设施，让客户等待时光更加舒适。科技强赋能，服务更高效。该行营业厅设有智能“自助柜台服务机”，可实现交易信息查询、回单查询打印等功能；设有重控室生物识别系统，全面提升了重控管理安全性；设有AI电子宣传屏，打破传统“真人服务”的时空界限，从“填表难”到“一扫通”，实现业务办理、表单填写一键触达。
从“隔窗相望”到“携手同行”，大庆市分行服务大厅的焕新升级，不仅是空间的开放，更是服务“三农”初心的升华。未来，该行将继续以政策性金融为笔，以开放服务为墨，在智慧厅堂中绘就服务“三农”新画卷。
