我意外的,进入到一家,企业管理咨询公司,从事咨询工作,起初学习阶段,我的领导,也是老师,让我先学习公司业务,同时和销售知识结合起来,一起精进。
通过平时,碎片化时间,与老师聊天和交流的过程中,我从老师那里获得,一些销售方面的知识。利用周更的机会,刚好复盘一下,以下是我对销售的认识:
把销售两个字拆开来看,首先,销售过程中,销的是自己。
贩卖任何产品之前,首先贩卖的是你自己,产品与顾客之间有一个重要的桥梁,销售人员本身。试想,面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?
客户不接受你,不管你如何跟顾客介绍你所在的公司,是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲话,更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去,你的业绩,会好吗?
世界汽车销售第一人,乔•吉拉德说:“ 我卖的不是我的雪弗兰汽车,我卖的是我自己”。
那么做好销售,首先,你要让自己看起来更像一个好的产品。为成功而打扮,为胜利而穿着。销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。
销售过程中,销的,就是自己,那售的是什么呢?
首先,我们来问自己这样一个问题,销售过程中,我们卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?我想这个问题,不用做任何思考,当然是卖顾客想买的,比较容易了。
那接下来,我们再来问第二个问题,我们是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?我们大家都是,聪明人,相信在生活中,都有体会,要把自己的思想,或者是观念,强加在别人身上,这是一件非常不容易的事情,没有人能轻易去,改变别人的观念,人们更愿意被接受,包括你也是,都希望得到别人的认可,和肯定,要是有人能够配合你的观念,你就很容易对这个人产生好感,你们的交流,就会顺畅很多。也就是说,改变顾客的观念,很难,配合顾客的观念相对容易。
居然配合顾客的观念更容易,那么,为了更好的完成销售,你是不是就应该先了解客户观念。在向客户推销产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合他。
很多时候,又会遇到这样的问题,顾客的购买观念,和我们销售产品,和服务的观念,有冲突,这个时候,如果不改变顾客的观念,是无法达成销售的,那就只能用上,平时的一些销售技巧,先改变顾客的观念,然后再继续销售。
售的最后结果,是要让客户,掏钱购买他想要的东西,而不是你掏钱。我们的目的,我们的工作,是协助客户,买到他认为最合适的。有了这样的观念,你的销售就又进阶了一个层次。
好了,关于销售,有太多的学问,需要持续不断的学习,需要不断的积累,更需要实践和反馈,我目前理解的还比较浅,未来会不断精进,形成更多的销售日志。
销售日志:销和售
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