场景一:
嘟……嘟……嘟
Z:“喂”
我:“喂,你好,请问一下是Z先生吗?”
Z:“什么事”
我:“我这边是XX公司打来的我姓杨”
Z:“xx公司啊,别再给我打电话了”
……
场景二:
嘟……嘟……嘟
W:“喂,你好!”
我:“你好,请问一下是XXX公司吗?
W:“恩恩,怎么了?”
我:“我这边是XX公司打来的我姓杨,……(话还没说完)”
W:不需要
……
场景三:
嘟……嘟……嘟
Y:“哈喽”
我:“嗨,你好,请问是Y经理吗?”
Y:“是的,有什么事吗,快说”
我:“哦,是这样的,Y经理,我这边有个业务想和你谈一下,看以后有没有合作的机会,你现在有时间吗?”
Y:“你是哪家公司的?”
我:“我这边是XX公司打过来的,我姓杨”
Y:“XX公司的,算了吧,你在这里没有发展前途的,赶紧走吧……”
……
如果你干的是一份有挑战性的销售工作,经常面临上面的我所遇到的被拒绝,你会怎么做?
一般人可能会说,这压力也太大了吧,直接跳槽吧,找一份轻松的工作多好,社会上提供的岗位这么多还怕赚不到钱吗?的确,这是一种选择,和我一起参加培训的伙伴有将近40人,一个多月过后,现在还留在XX公司的剩下不到10人,有的觉得压力大离职了,有的前期没啥业绩,赚钱太少一个月才2000底薪找其他工作去了,有的不喜欢这个工作也走了等等。每个人都有自己的选择,无关好坏,但同时也有那少数的人依然在此岗位坚守。
8月11日我来到XX公司报道,接着陆陆续续有将近40个人来了,9月开始一起进入培训期,9月中旬开始在XX公司的实习之路,一直到现在将近有一个月做电话销售的经历了,现在还非常清晰的记得第一天电话实践中,自己内心纠结了半个小时,“客户会不会骂我”、“万一没人听我说怎么办”、“打还是不打呢?”,最后,终于鼓起勇气摁下按钮,播了第一个电话,接着,电话里传来一个声音,让我哭笑不得,“对不起,您播的电话已停机……”捂脸!于是继续打下一个电话。
是的,每天都需要和不同性格的全国各地的老板、经理等人打电话交流,前期木有业绩,每天都要面临非常多客户的不同方式拒绝,比如“我在忙”、“在开车”、“现在有事以后再说”、劝告XX公司没有前途趁早离开等等。确实身边的伙伴也因为各种原因陆陆续续离职了,或许你会问,那我还在吗?
先看一看美国总统林肯一生的经历:
1818年(9岁),母亲去世
1831年(22岁),经商失败。
1832年(23岁),竞选州议员落选。
同年,工作丢了,想就读法学院,但未获入学资格。
1833年(24岁),向朋友借钱经商,再次破产。接下来,他花了16年时间才把债还清。
1834年(25岁),再次竞选州议员,这次赢了。
1835年(26岁),订婚后即将结婚,未婚妻死了。
1836年(27岁),精神完全崩溃,卧病在床六个月。
1838年(29岁),争取成为州议员的发言人——没有成功。
1840年(31岁),争取成为选举人——落选了。
1843年(34岁),参加国会大选——又落选了。
1846年(37岁),再次参加国会大选——这回当选了。前往华盛顿特区,表现可圈可点。
1848年(39岁),寻求国会议员连任,失败。
1849年(40岁),想在自己州内担任土地局长的工作,遭到拒绝。
1850年(41岁),第二个儿子因病去世。
1854年(45岁),竞选美国参议员,落选。
1856年(47岁),在共和党内争取副总统的提名——得票不足100张。
1860年(51岁),当选美国总统。成为美国历史上最伟大的总统之一。
1861年(52岁),美国内战爆发
1862年(53岁),第三个儿子因病去世。
1864年(55岁),再度当选美国总统。
1865年(56岁),于华盛顿福特剧院观剧时突然遭到枪机,次日清晨去世。
生下来就一无所有的林肯,终其一生都在面对挫败。他曾经绝望至极,但从没有放弃人生这场跳高比赛。与这位伟大总统的经历相比,现在遇到的小挫折又算得了什么呢?所以我也是那留下来坚守的少数人。
古语云:
“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱起所为,所以动心忍性,增益其所不能。”
或许我不是一个大将,但我愿做一个不断磨练自己心智能力,慢慢成长的进取型人格的践行者。
经历将近一个月实践的我,虽然暂时还没干出业绩,但是不知不觉发现自己有了一点点小进步成长,比如我不再纠结到底要不到打电话了,在和不同客户交流的过程中还发生了许多有意思的小故事,与你分享三个。
故事一:
一个做玩具产品的客户接了我电话,聊了几句后面直接问“你在XX公司干一个月多少钱?”我没有立马回答,而是反问客户“您为什么想问我这个问题”,原来这个客户想挖我去他们公司,他是公司的经理,因为他觉得我能力比较强,我继续追问他为何如此判断仅仅通过两次电话,缘于第一次给他打电话让他不忍心挂电话,即使他的需求不是很大,所以觉得我的销售能力比较强,然后他说即使合作不了,也可以交个朋友,然后就加了个微信,捂脸!
故事二:
发生了一个奇怪的事情,有个客户之前接到我们公司的电话都挂了,后面不知不觉交流了十多分钟,然后那个客户说也不知道今天咋地和我聊了这么多,哈哈,结束的时候已经交流了半个小时,她说主要是我没有引起她的反感。也可能是一种缘分吧。哈哈!
故事三:
一个客户是做渔具渔网的,下午快到6点的时候,大概是5点四十多分,他突然问我”你们还没下班吗?“我说,“没有”,然后接下来又继续各种话题都交流,比如聊互联网,聊我所在的XX公司,聊我是个什么样的人,然后我甚至给客户讲投资,讲人工智能,超级高铁,讲我昨天看的一篇十万+阅读量的文章《如果我有机会劝说20岁的自己,我会说这两句话》等,各种我所能想到的,都和他讲了一下。
然后说啥要跟上未来发展的趋势,对他做这个行业也是有启发帮助的等等,哈哈,就这样交流了有将近1个小时,这个哥说他之前也接过XX公司的其他人打的电话,不过是其他人不是我,他几乎都挂了,一开始他本来是没有什么时间和我交流这么久的,说这句话的时候我看了一下时间,好像是8分多钟,没想到最后愉快的结束快一个小时了。
大哥说我现在的状态很好,希望我一直保持下去,虽然我不知道他怎么感觉出来的,可能他是一位经历丰富和各种人打过交道的老板,看人能力比较强,大哥通过和我交流还准确的判断出我现在是在XX公司实习的。
当然类似这样的小故事还有很多……
富兰克林说:
“接近把一个人的生活重新过一遍的事情是回忆那种生活,并用文字记录下来,让这种回忆尽可能长久”
做这份电销工作,平常会面临很多拒绝等挫折,但同时也有很多小惊喜故事产生,我用文字记录下生命中发生的这些,愿这些幸福的回忆尽可能长久。
记得某一天,团队有一个同期的小伙伴打电话打不下去了,因为面临了很多拒绝,心态不是很好,他的师傅和他交流了一下,然后我又给他发了个消息鼓励他。
我:“加油,你可以的”
他回复:“哈哈,看笑话了”
我把前天写的感悟和他分享:“不管自己遇到什么情况,甚至心情低落什么的,只要电话接通了,就要以非常热情积极的状态去和客户交流,因为即使人和人之间没有见面,但是电话那头的客户是能够感觉到你的状态,你这个人是咋样的,这对我接下来打电话确实有了一定的促进作用。
做销售要面临很多拒绝,在一次又一次打电话的过程中,是在不断的筛选意向客户,面临了很多不确定性,有时候运气好碰到老板有时间愿意多听我讲一些,有时候老板正在忙什么事情,于是说不了几句话就挂了等等,即使筛选出10家意向客户也不一定能最后成交,有一家成交就已经很不错了。总之不确定性有很多。也可以形象的说是碰概率事件。
这个过程磨练心智,即使面临拒绝无数,依然满怀希望拨通下一个电话,也许就是意向客户,也许就能成交,加油!”
他:“谢谢你的分享,好感动”
我:“不客气,你可以的,加油”
收到他的反馈后,我明白原来我写的文字是有力量的,让自己受益也让他人受益。
桥水资本创始人雷·达里奥在《原则》一书中说:
若要说做出明智的选择之人具备什么共同的素质,我想,是意志。意志坚强的人能够克服困难,获得想要的结果。
面对一份非常有挑战性的工作,你会怎么面对?
一个心理学家在TED上做的分享供你参考:
我开始研究在各种非常具有挑战性的情况下的孩子和大人,在各项研究中,我的问题是:谁才是成功者,为什么他们会成功?
我和我的研究团队前往西点军校展开调研。我们试图预测哪些学员能够耐得住军队的训练,哪些会被淘汰出局。我们前去观摩全国拼字比赛,同时也试着预测哪些孩子会晋级到最后的比赛。我们研究在恶劣的工作环境下工作的,刚入行的老师,询问他们哪些老师决定会在学年结束后继续留下来任教,以及他们之中谁能最快地提高学生的学习成绩。我们与私企合作,向他们询问哪些销售人员可以保住工作。哪些人可以赚钱最多?在所有这些不同领域(学校、公司和部队),有一个特质能够强有力的预测成功。它不是社交能力,不是美丽的外貌,不是健康的身体,也不是智商。
它是毅力。毅力是对长远目标的激情和坚持。毅力是拥有持久的恒劲。毅力是你对未来的坚持,日复一日,而不仅仅是持续一个星期或者一个月,而是几年甚至几十年努力奋斗着让自己的梦想变为现实。
不管是销售还是其他你觉得非常有挑战性的工作,一定要清楚自己内心想要的是什么,然后提升能力且打磨自己的意志力,去将自己想要的变成现实,最后借用查理·芒格说的一句话送给你:
“如果你想要什么东西,先让自己配得上它”