——摘录
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使用暴力的人是因为他们内心的宁静遭到破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。
你取之于我，是我得到的最好的礼物，当你知道我施恩与你 而快乐，你明白，我的给予不是让你欠我的人情，而是因为我想活出对你的爱。欣然接受，或许是最佳的赏赐。我无法将二者分开。当你施与我，我给你我的接纳。当你取之于我，我感激你的赐予。
非暴力沟通重视每个人的需求，它的目的是帮忙我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们用全身心去倾听。
你越是留意自己内心的世界，就越能够听到别人的声音。
当我们痛苦的无法倾听他人时，我们需要 (1)体会自己的感受和需要 (2)大声的提出请求 (3)换一个环境。
如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多么美好啊……没放我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前行……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决的办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。
我认识到，面对现实，并非完全是坏事。我还认识到，有许多事情，我无法逃避，需要独自去担当。
如果我们习惯于将自己视为工具——充满各种缺陷的工具，自我憎恨还令人奇怪吗？
生气的原因不在于别人做了什么，而在于我怎么看待对方及其行为。
沮丧是因为一个处于激烈的内心冲突之中，无所适从。我们内心中也许有一种声音说，“我想这样做”；但又有一种声音说，“不，你不应该那样做”。这样我们就陷入了僵局。沮丧意味着，我们不了解自己的需求——我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望。
