如何让用户从最有钱的那个心理账户花钱

近期去照相馆给宝宝拍照。 我提前在网上团购了套餐,套餐里包含精选入册二十张照片。拍完以后去选照片,店员让我们将不满意的一百多张都删除,留下最满意的二十张。看着宝宝可爱的样子,一张一张删除的过程让我和老公觉得非常不舍,所以我们接受了店员的营销——又花了两倍的价格增加了一些照片,费用远超预期。但是,我们还是觉得值得呀,因为宝宝的每个阶段都转瞬即逝,加一点钱就能留住这些回忆呢!

明明花了很多钱,还觉得值得,这种买卖应该是所有销售员最想要的吧。其中秘诀就在我们今天要介绍的这个概念里:心理账户

什么是心理账户?人们会将钱分门别类的放在不同心理账户。比如,情感维系账户,生活必要的开支账户,家庭享乐账户等等。

这个概念可以怎样应用呢?那就是改变用户对商品的认知,让用户从不愿意花钱的账户转移到愿意花钱的心理账户,最好能让他从最有钱的那个账户花钱。

有哪些通过转移心理账户的案例?

刘润老师在《5分钟商学院》里举了一个例子:

巧克力厂家:宣传时,将几百块钱的巧克力,放到情感维系账户里面,会比放到生活必须开支账号里面,消费者更有可能购买。

你看,其实文中开头提到的例子里,我和老公之所以愿意花费几倍的价格增购照片, 就是因为我们将这笔费用划在了给儿子那个转瞬即逝的阶段作留念的帐户里,情感的账户啊,永远都是最贵的。

再比如,罗胖的《得到》APP上,每个订阅专栏均为199元。如果把199元当作买一本书的价格,对于习惯免费阅读的人来说,那真的是太贵了。但是如果将这笔钱放在自我成长投资的账户里,用作从中筛选出对自己成长有帮助的知识,更有效打磨自己的思维模式,则很划算。

这个概念对你有什么用?

如果你是商家,或者你的工作与营销有关,那么这个概念无疑可以帮你如何有效获得用户的心。

如果你是消费者,认识到这种心理可以让自己保持理性,面对商家的营销时可以权衡利弊后再决策。

比如,前面所说的增加照片的事情, 当学习了这个概念后,我又仔细对比了照相馆在网上发布的几款套餐内容,重新与店家交涉,争取到了更为合理的商品内容。

这个概念还可以拓展运用到哪些方面?

对于心理账户这个概念,我的理解是, 其本质就是站在对方的角度思考问题,最难的点在于读懂对方最有钱的那个账户是哪个。

除了商业场景,其实还可以用在与人沟通、说服方面。你有一个想法,想让人接受,就可以想办法换个思维,把这个想法放在对方愿意接受的那个心理账户里。

这让我想起很多年前初入职场时,我的一位直接上司对我讲过的一段话。这段话彻底改变了我对工作的看法,甚至直到今天,我仍在不厌其烦地传递给我带过的团队成员。

她说,工作不仅是赚一点工资,无论你在什么岗位,都要把自己当成管理者去思考问题,思考怎样在自己可控范围内,调动别人的积极性去做你想做的事,而不是只做收发室的大爷,整日机械地收发邮件。这样,哪怕你身在最底层的岗位,你也能学到管理知识,而这种管理知识在家庭生活中也能用到,比如,教育孩子方面,或者你与另一半的相处上。

你看,激励员工,如果你不断鼓吹为公司创造价值云云,肯定很难被员工接受,因为在一个初入职场小员工的心里肯定没有“为公司创造价值”这个账户。即使有,存放在这个账户里的金额也是非常少的。而将它转移到“个人成长”账户则效果就截然不同了。这样,就不是你在为公司打工,而是公司在为你打工呢!

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