本书主要从使命、价值观、人才、培训、客户、战略、创新七个方面，从五家优秀的服务类企业的历史，讲述类一家公司成功的秘密。
全书的主要思想和《基业长青》《赢》类似，并没有什么新鲜的内容。最有价值的是安达信失败的案例，很好的说明了一家公司丧失使命和价值观，只追求利润，最终将失去一切。安达信的失败，是公司使命价值观丧失的失败，是忘却了公司存在的初心，最终一家拥有悠久历史、良好口碑的王牌公司轰然倒下。
对投资来说，观察一家公司的使命和价值观，并跟踪公司是否在坚定不移的对照执行是非常重要的。利润是使命和价值观的副产品，没有利润是不行的，但是把利润作为使命和价值则是极度危险的。
一家公司就像一个人，每个人想要成功，也需要有自己的价值观和使命目标，从而支持自己面对困难和考验，所谓不忘初心，就是不忘自己在开始时候的价值观和使命。价值观和使命，是企业管理的道，其他方面是术。道要是出了问题，术做的越好可能越容易导致反噬。安达信就是最好的例子。这也是巴菲特所说的，“评价一个人时，应重点考察四项特征：善良、正直、聪明、能干；如果不具备前两项，那后面两项会害了你。”
