今天，我很早起床，准备坐车去深圳办理失业登记，以便后续申请领取失业金。
因为我的情况比较特殊，首先，我是深圳集体户，户口本只有本人页，户主页需要去公司找人力同事领取。其次，前期在酷派工作，由于部门独立经营，劳动合同主体变更，而我的劳动关系依旧在酷派，故人力找了外面的代理公司帮我代缴社保。
所以，在出发去深圳前，我连续打了好几个电话去咨询，想问清楚这两个问题，但是接话的热线员似乎都无法正面回答我，只说要带户口本和离职证明。
一个小时的车程，我到了深圳宝安西乡。比较便民的是，任意一个街道办均可受理失业登记业务。于是，我就打车去了就近的西乡街道办。
那里的工作人员着装统一，态度还算热情。在咨询台领取一张表格填写后，取号排队办理。
很快就轮到我了，接待我的柜员，是一个孕妇。她看起来精神状态不是很好，前台的桌卡显示的服务宗旨，第一条就是微笑服务。而我在她脸上，始终都没有看到微笑。
我出示了相关材料，她操作了一会儿电脑。然后跟我说：“小姐，你这个离职证明不行，最近几个月谁给你交的社保，就得让谁提供离职证明。”
当时我就无语了，回答说：“这是之前我们公司找的代理帮忙交的社保，我又没有在他们公司上班，开什么离职证明？”
她看我有些激动，又或许是对业务不够熟练，就走开去问其他同事了。
本以为她会回来跟我说，是她弄错了，我提供的材料可以办理。结果，她说我有两个东西需要重新提供。
一是必须给出代缴社保公司盖章的离职证明，因为失业登记是通过系统办理，而非人工审核。二是户口本首页一定要有，只有本人页是不行的。
我忍不住和她理论：“前几天打电话咨询的时候，你们的同事没有一个人可以跟我说明白的。”
她问：“你打的哪个电话？”
我回答道：“社保热线，075512333。”
她接着说：“那是平台的人不懂业务，没有跟你说清楚。”
我很生气地说：“户口本首页，我找原公司人力就可以拿。不过，让代缴社保的公司开离职证明，估计有点难，我都没有在他们那里上班。按照酷派之前给我交的社保开始算不行吗？”
她斩钉截铁地说：“不行，系统是这样规定的，你看着办吧。”
看她那事不关己的样子，我真想和她大吵一架，甚至投诉，但想到她是个孕妇，就发了一下牢骚：“我是大老远从东莞过来的，办不了今天不是白跑一趟吗？”
我还抱有一丝希望，规章制度之外，或许还有温暖的人情。可是，她依然面无表情，似乎在说：这是规定，我也没办法。
万般无奈，我只得求助原公司人力。户口本首页复印件可以给我，代理公司的离职证明是否能开，还要等对方答复。
看来，今天注定是要白跑一趟了。
早上出门，心情是愉悦的。下午回来，有点沮丧，坐大巴居然晕车了。我相信一切都很美好，可是，说好的便民呢？我丝毫没有感受到方便，有的反而是处处为难。
