今天和会所总经理来沟通近期的经营业绩，我深刻认知到用提问代替告知解决问题的艺术与效果。
大自然的艺术
众所周知，凡是高级管理者在性格特质中都会有强势的一面，所以在沟通运营中的问题以及下一步的工作思路时，如果以告知，往往很难让对方来接受，所以我今天用到了阿帆老师提到的提问的方式。
首先来问她到目前为止预算完成情况以及近一个月运营中最大的障碍点，通过分析发现，最大的问题是客户导流问题，接下来继续提问目前的客户导流渠道与方式，可以发现市场活动并不少，但是到会所参观的有效客户数量不多，那么继续来分析目前的市场推广活动，就会发现活动的人群不够精准，这个原因之一，就是我们下一步市场部的核心工作。
同时，我再来问他区域市场其他月子会所的运营情况，通过市场数据，可以看出妈妈对于坐月子的理念相比较我们其他两个区域有差异，然后问到她通过何种渠道可以获取精准客户的需求调查，最终确定是和我们有着非常好的合作关系的一家公立医院VIP产科病房。
通过这样有逻辑的提问，启发了她对自己所遇到问题相关联的其他问题的思考以及信息的收集，这样最终得出的结论以及下一步要做的事情，都是经过她的思考出来的，所以有着很强的共识与行动力！
以提问代替告知，会让对方参与方案的思考与确定，有利于计划的执行以及目标的达成，也提升了她的管理能力。
