在现代竞争日益激烈的背景下,企业的生存,其实就是一场战争,一场没有硝烟的战争。
作为终端的一线门店,与竞争对手在战场上,更是赤裸裸的兵戎相见。两军相争,必有一伤,如何立于不败之地,算是终端指挥官迫切需要的。
古代作战讲究天时、地利、人和,其中任何一个因素都可能直接改变战争的结果,这一点,在终端门店之间的竞争也能够得到很好的诠释。对于一家门店来说,天时与地利算是客观因素,事实存在并且无法去改变,若能以天时、地利为提供参考价值,分析局势优劣,在客观条件相对薄弱的情况下,做出人为因素上的调整,或许能够扭转乾坤。而这里的人和思想不单单只是人心向背。
外国一家颇有规模的上市公司,当记者采访该公司创始人白手起家的秘诀时,该公司创始人只说了一句:把我公司所有的资产归零,只要还有这个团队,十年后,我还能创造一家一样规模的上市公司。对终端门店而言,团队就是一家门店的核心竞争力,也是可持续发展的竞争力,保持和强化这种竞争力,足以让门店在终端一线的战场上傲视群雄。
那么,该如何去打造门店的核心竞争力呢?
1.统一思想,角色定位
再强大的军队,若人心不一,就如同一盘散沙,必摧之。
可见统一团队成员的思想有多么重要,身为门店团队指挥官,应三思:成员对团队文化是否认同?成员的大局目标是否一致?成员对责任分配是否认可?这三点如若无法明确,敌军兵临城下之时,军心必然动摇。
再者,人有所长所短,用人所长,天下无不用之人,用人所短,天下无可用之人,用人所长,并容人所短。全才往往不如专才,选择合适的人分配在合适的岗位,效果定是事半功倍。
2.严明律己,奖罚分明
正所谓,国有国法,家有家法,一个团队也需要有自己的规则。
在所有成员认同的前提下制定规则,身为指挥官的团队核心人物,起着标榜立杆的作用,坚决不做第一个破坏规则的人,触犯了就罚,没有例外。反之,规则就是摆设,起不到任何效果,“羊群效应”就是很好的说明。
只是,鱼与熊掌往往不可兼得,能否利用规则而不是让规则束缚则要看指挥官的能力。谨记一句:当员工不满意,客户就不是上帝。
3.对症画饼,士气高涨
“画饼”作为职场上一种新的激励手段,适当用之,可令成员斗志昂昂,激情满满,过度用之,则令成员丧失信心,甚至失去对团队的信任。
同时“画饼”也要看对象,对象不同口味则不同,口味不同则画的饼自然也就不同。若是画的饼,对方毫无兴趣,即使画的再大,恐怕也是徒劳无功,若是对方感兴趣,则一定会朝着这块饼的方向去努力。
整个团队的成员都像这样朝着各自的饼去努力,士气何来不高涨?
4.发掘鲶鱼,塑造危机
没有危机感的团队是最致命的弱点。
当团队稳定之时,成员开始怠慢,有才能的人也不愿发挥自己的才华,而没有才能者更是滥竽充数,趁机起哄。这时就需要的就是有一条“鲶鱼”去追赶这些“沙丁鱼”,让他们每时每刻感到危机四伏,怠慢不得。
“鲶鱼”可以由外部引进,也可从内发掘,只有每时每刻都在做好迎接战争的准备,下一场战才能打的有恃无恐。
5.养兵千日,用兵一时
军队如何训练有素,井然有序?
成功的秘诀就是:将简单的招数练到极致。
门店的团队也应回归标准化,系统化的训练。日复一日,年复一年,不断重复着训练。熟练,就是能力的提升,能力提升,战斗力自然就提升。待到用兵时,若无百战百胜,也定能百战不殆。
销售团队的管理就跟带兵打战一样。
请带好你的兵,打好你应该打的战,让自己成为市场上的“常胜将军”。