关键词1：真诚
在对话中会有不同的说话方式，为了实现对话的目的，真诚是最简单也是最有效的一种说话方式。我们不必去学习什么套路，因为成熟的人一看便懂，与说话技巧无关，能够夸夸而谈、很能圆场的人不一定真诚，内心真诚才是真诚。哪怕表达笨拙也没关系，说出自己真正所想便可，真心实意，坦诚相待，从心底感动他人而获得他人信任，即给对方安全感，然后对方会更愿意同样真诚地分享自己的观点。我想很多人和我一样，对一些人可以倾囊相诉，但对有些人会说‘不想说’或者敷衍一下，其实归根究底是因为我们在不同人身上感受到了不同的安全气氛，对方的真诚程度决定了我们是否真诚。
关键词2：好奇
好奇和真诚一样，都是为了给对方营造安全的氛围。在对方提出令自己不满意或者气愤的意见想法时，我们要做的不是奋起攻击，用言论和对方打架，而是保持冷静，同时表现出强烈的好奇心，让对方说出这种想法背后隐藏的原因和含义，这样我们才能真正知道问题所在，从而做出决策将对话拉回正轨。好奇心是表达真诚的一种方式，它传递着一种讯号：我真的很在意你的感受，我很想了解更多引发你感受的信息。在这种信息的促使下，我想我会愿意倾诉，因为我感到自己被重视，而不是敷衍。
关键词3：谦逊
我们在对话需要保持自信，这种自信是坚定的认为自己的观点是正确的，但很容易被误会成我们是绝对正确的而觉得自大，事实上，我认为自信是为了能让我们始终记得自己的对话目的，提醒自己不要被别人带偏。而谦逊是我们的一种态度，我们只需适当提出自己观点，然后引出对方观点，这与我们相信自己的观点并不冲突，我们对话的目的本来就是互相交流分享，而不是成为一个人的主场。但同时，谦逊不等于服软，我们可以为了营造安全氛围表现谦逊，但没必要为了鼓励对方而舍弃自己的观点，这样就失去了自己的目的，达不到我们所要的共同目的。
好文节选：
对话的讽刺之处在于，在和观点不同的人交流时，你表现得越强硬正确，对方就越感觉充满敌意。其实，动不动就用绝对化字眼和夸张表达并不会增加你的影响力，反而会削弱你观点的分量。与此正相反，在对话中你表现得越是谨慎，对方就会越加开放地接受你的看法。
