想要让自己看起来更专业？除了对行业知识的深入理解和掌握，还有一个软实力不容忽视，那就是说话的方式。
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我们来看看医生小桃的一天吧。小桃是三甲医院的主治医师，在住院部工作三年，担任住院总一年后，开始兼任门诊医师。
门诊和住院部的区别在于，医生需要在有限的检查结果和时间内对患者病情做出基本判断，向他们说明病情并给出进一步治疗和指导。要求可谓是更进一步。
前辈对小桃说，要让患者感受到你的专业，这样才能建立起信任，而信任是改善或治愈疾病的基础。小桃深以为然。
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先总后分，直击需求
患者就医的需求是什么？小桃想，应该是答疑解惑，医好病情。
所以，做出专业判断后，有效的沟通方式是，首先一句话总结出患者的整体身体状况。这样，患者就有了一个整体的印象，可以判断出接下来的谈话趋势，便于更好地理解医生的表述，并能有侧重的提出自己想问的问题。
但是要避免使用"你这个情况，我看不太好吧......"这类含糊其辞的句式。这不仅失去了"先总后分"的意义，还给患者造成了恐惧和困扰。
所以，最好能明确部位、严重程度和预后展望。比如小桃对患者A说:"根据您的症状和检查结果，您患有中度脂肪肝，因为没有发展到纤维化，所以通过调节饮食结构和加强运动就可以完全治愈，不用太担心。"
当然了，这是理想状态。很多疾病不能在第一时间判断出来，比如患者B。小桃说:"我初步判断您的病情需要重视并做进一步检查，主要针对上消化系统:胃和十二指肠进行检查，恢复情况要根据检查结果判断。
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绘图转换法
一句话概括完病情后，需要进一步详细解释患者的疑惑。有些医学词汇晦涩难懂，有些发病原理不是一两句话能说的清楚。
怎么办呢？为此小桃可没少下功夫。最后她选择了图像转换法。
比如:小桃用这样一幅图把消化系统的工作模式讲解给了患者C。因为手绘图比一般的解剖图更简单，而且更个体化。绘制的时候可以突出自己要讲解的部位，所以患者C一下子就理解了，而且印象深刻，他狠狠的夸赞了小桃一番，说她是个用心的好医生。
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像写一样说的进阶法
小桃觉得体检报告把患者的检查项目以及后续指导罗列的特别清晰。如何把这种方式运用于门诊呢？
一句话总结完病情后，再用1234罗列出具体病情和后续指导，用绘图的方法讲解晦涩难懂的医学常识。
小桃在门诊实践着这三个步骤，再根据患者的反馈，不断改善和调整，收到了不错的效果。
人文关怀
正如长眠在纽约东北部撒拉纳克湖畔的特鲁多医生的墓志铭写的那样:"有时是治愈；常常是帮助；总是去安慰。
医疗工作是和人打交道，病情可以一是一二是二，可人不行。小桃认为最能体现医者专业度的就是对患者的人文关怀。
如何用语言的温度去安抚病重患者的心灵;如何用语言的魔力去帮助患者建立战胜疾病的信心;如何用语言的力量去督促患者改变不良习惯，建立健康生活方式？
门诊医师小桃将不断在医学的道路上求索，用语言建立医患间信任的桥梁。
