谈判的双方话语权应该是平等的，我们手中的筹码可以没有对方多，但话语权却不能比对方少，而情报和信息决定了我们的话语权。这是我们在任何时候应该具有的沟通及谈判自信所在。
将是否变成选择，这是一个很有用的技巧，以前似乎没有怎么得到应用。只要一个问题变成了是非题，那往往意味着有人输、有人赢，因此在是否以外，一定要寻找另外的别的东西。这中间很典型的应用就是在谈价钱上，工作安排上，可以从质量上转换，让对方向内找理由。只是要注意使用的时机，不要被误判为推脱责任。
“其实不是我说能不能便宜点，是要看要的是质量还是价格啊。”
