产品工作中说服他人的技巧

1.不忘目标,强调目标

很多时候争论中由于大家没有共识的目标,对问题的讨论陷入细节或走偏,此时应该及时拉回来,跳出细节强调背景和目标

2.事先想到足够全面

这是长期思维缜密性训练的结果(写文档画原型培养这种能力,所以平时千万别轻视这些事情,真正体现产品专业性的地方在这儿),可以为一个方案的方方面面可能遇到的问题、矛盾点、不同需求设计的分支以及这些分支在整个功能中的位置有事先的考虑,在争论时可以更好的阐述自己提出的方案。这是应对别人对方案纰漏类的反驳中最重要的方法。

3.想他人之所想

在思考你的观点或方案的时候,你一定会否定掉一些方案,在否定时,不妨刻意的把理由写一下,一来加深印象,二来加强自信心(就好像学生时代考试做选择题时,对于没有那么确定的题,也尽可能的把否定掉的选项在心里给个理由,这样做你会保持更好的心态在后续的答题中)

4.新方案不要太快做判断

别人提出新方案来反驳时,不要太快做判断,据我所见的案例中,大多数情况下,都是团队成员只从某个角度思考了问题(常出现在非产品同学或经验不多的初级产品同学身上,他们热情积极乐于表现,更容易提出新的方案),没有从多种用户场景、全局效率、交互简单性和容错性的权衡、用户体验和实现成本的权衡、主要流程和次要流程满足之间的考虑出发,此时千万不可听了觉得有道理就立即否定自己原先的想法,因为这样后续带来各种各样没有考虑完全的坑,我遇到的太多了。这种情况下,如果当时想不出来说服之策(例如他们触碰了上述诸多问题),又觉得哪里不对劲儿,不妨先缓一缓告知大家会后把这种新方案全盘梳理后,再来评估哪种方案更好。

5.对于自己确信的地方,用肯定句代替疑问句

这条是说话技巧,在争辩中气场太特么重要了,软硬兼施,该撒娇撒娇,该强势强势,什么“不知道这种方式实现成本如何”这种话切不可在需求评审之类的场合说出来,可以私下跟技术同学提前单聊,但大家一起确定方案时就要绝对自信,要知道这种场合以理说服反驳你的人很重要,以情(气场)赢得群众也绝逼不可忽视,气场这东西的影响力会随着人数增多而放大。

6.控场能力

以时间控制为由,中断细枝末节的讨论,回归正题。这样做不仅是为了让争论不偏离你的主题,还会对气场的把持有作用,因为过多的陷入某个你没有完全考虑清楚的细节中让反对者很好的攻击,也会导致其他人对你整个方案产生怀疑。

7.妥协,不为说服而说服

当自己已经意识到别人说的比自己更对目标有帮助,或是更好更合理的解决方案,此时不必强行争辩,不妨主动接受甚至称赞别人的观点。要知道,树立威信靠的不是一时之快,能否从全局做出正确的选择,才是让人信服的真正原因。

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