做父母的遇到孩子顶嘴的问题，很多时候都会很抓狂。其实孩子顶嘴会让父母抓狂的主要原因是父母觉得自己的权利受到了挑衅。在人前被孩子顶嘴，也会觉得很没面子。所以很多父母都会直接回击或者强压孩子。
孩子是什么时候学会顶嘴的？两三岁时，他们通常张口就会说“不”；六七岁时，他们不仅喜欢问“为什么别人可以，而我不能”，也会跟父母说“为什么你可以这样，而我不可以”；到十几岁时，青春期的孩子开启了他们的个性化进程，说出来的每一句都冷中带刺：“既然你这么重视，你自己去做呀！”或是“不答应就不答应，没什么了不起！”孩子的顶嘴，让家长感觉自己的权威遭到挑战与威胁，产生了强烈的挫败感，内心受到了深深的伤害。
为什么会发生顶嘴这种情况？一方面是因为孩子的自我意识增强，他需要自己做主；另一方面，当父母不够尊重孩子时，孩子就会本能地进行反抗。怎样在尊重孩子的基础上进行亲子沟通，并帮助孩子提高能力，是正面管教所关注的重要问题。其中一点便是，当孩子顶嘴时，家长不要和他对着干，否则就会引发更大的权力之争，甚至报复。
那么，父母应该怎么做呢？冷静下来。可以使用第一章当中讲过的“积极暂停”等正面管教工具来帮助你冷静下来。
1. 用平静与尊重的声音跟孩子道歉。比如，告诉孩子： “我不想伤害你，也不想被你伤害，我们可以重新开始吗？”
2. 认同孩子的感受。比如，告诉孩子：“听起来你真的很生气。”“你伤心极了。”
3. 不用惩罚的方式来取得控制权，而是采取平等、尊重的办法解决问题。
4. 和孩子分享你的感受。比如，告诉孩子：“你这么跟我说话，我觉得很伤心，我们一会儿谈谈，你可以用另一种方式告诉我你的想法吗？”
5. 决定你要做什么，而不是你想让他做什么。比如，自己走开，不是试图控制孩子的行为，而是先控制你自己。跟孩子提前说好：当你用不尊重的方式跟我说话时，我会离开房间。
6. 使用幽默感。比如，跟孩子说：“刚刚我一定听错了，你的意思是想让我来帮你收拾一下你的房间，对吗？”
