《非暴力沟通》是马歇尔·卢森堡博士的作品，这本书介绍了非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
最初接触这本书，是因为一个朋友的推荐，当时只是找来电子版草草浏览了一下，并没有非常深刻的体会，后来偶然听书再次听到，联系自己的工作生活实际，发现这本书真的讲的太有道理了，于是在听了两次书后又找来了电子版的书读了一遍，每次读都有新的收获。
这本书最最核心的就是要掌握非暴力沟通的四个要素：事实、感受、需求、请求。
事实：不带评论地观察，并客观地表述观察的事实。（注意区分观察与评论）
感受：清晰地表达对于这个事实的感受。（注意区分想法与感受）
需求：说出你产生这个感受的原因，你深层次的需求。
请求：针对你的需求，清晰明确地说出你的请求。
要做到这四个要素其实并不简单，但是我们可以通过刻意的练习来强化对这四个要素（或者四个步骤）的理解与应用，从而更有效地沟通，促进问题的解决。
下面是我整理的《非暴力沟通》这本书的思维导图：
