联系近10天没有动静的学员，得到的消息是 自己很忙，没有时间学习，再深入聊，说要退学。也就是说忙，只是一个借口，到底是什么原因呢？基本有判断了。果然，家长说起“你们不是说无效就可以全退学费的吗？”原来问题在这里！我马上跟对方确认，然后答应退款。并附上一段话：这是我第一个遇到的不满意效果的家长，希望你能够反馈具体无效的点。或者你想要达成什么样的目标！非常感谢你！
回复消息之后，就没有家长的回应。其实我也是有一些情绪的。首先这是不太熟悉的同学妹妹，我在对方身上也费了不少心思，只是目前她还在听理论课程阶段，即使无效也是正常的。想到这里，我明白了。这丫头着实要求太高，期望听两次课程就要孩子有变化。哎，这也的家长不带也罢，正所谓“春雨不润无根之草，佛门不度无缘之人”。
这件事交给了公司，继续处理自己的事情。哪知一个多小时候，收到家长的来信，还是不要退吧！真是让人哭笑不得，就这样处理问题，能教育好孩子还真奇怪了呢！
我鼓励和肯定了对方，但心里已经很清晰怎么跟对方相处了。随时可能都有变化，我做好自己的角色份内的事情即可。
情绪化解决问题，自己最终要为生活买单！
